Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли отказаться от заказа товара после звонков и угроз продавца?
Здравствуйте! У меня жена зашла на сайт просмотрела таблетки от похудения. На следующий день ей позвонили рассказали про товар и она соглосилась что через три недели выкупит. Товар пришёл через неделю на почту и они начали писать и звонить настойчиво чтоб она выкупила и забрала товар и угрожать если она не выкупит они пододут в суд и перекроют ей выезд заграницу, что в банках ей не будут довать кредиты. Она в панике даже срок не прошол три недели как она им обещала выкупить они уже угрожают. Хотели задать вопрос мы можем отказаться и не забирать товар? Потому что я предполагаю что это мошенники.
Вы в праве до того как получите товар отказаться от сделки в любой момент. Так что если он вам не нужен просто добавьте звонящих в черный список, максимум что с вас могут получить это деньги за пересылку, да и то в судебном порядке.
Здравствуйте! Коротко и по делу — что делать в вашей ситуации.
Что важно
Устное «обещание выкупить через 3 недели» не создаёт обязанности платить. До момента получения посылки договор считается неисполненным.
При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара:
до передачи — в любое время (то есть до получения посылки вы можете просто не забирать её);
после передачи — в течение 7 дней с момента получения (при условии дистанционной покупки).
Посылка, лежащая на почте с наложенным платежом, не считается «полученной». Не забрали — она уедет обратно по истечении срока хранения автоматически.
Почему угрозы пустые
«Запрет выезда за границу» возможен только после суда, исполнительного производства у приставов и существенного долга. В вашей ситуации этого нет и быть не может.
«Не дадут кредиты» — частная фирма не может блокировать кредитные решения банков.
«Подадим в суд» — даже если подадут, без доказанного договора и передачи товара взыскивать нечего. Максимум, в редких случаях, — фактические расходы на пересылку, и то только при наличии документов и соблюдении процедуры.
Как действовать прямо сейчас
Посылку не забирать и ничего не оплачивать.
Направить продавцу письменный отказ:
Текст: «Отказываюсь от товара и договора дистанционной продажи. Посылку получать не буду. Прошу прекратить звонки и сообщения, а также удалить мои персональные данные, не связанные с исполнением договора.»
Отправить на их e‑mail/мессенджер и, по возможности, заказным письмом на адрес отправителя.
Не вступать в разговоры по телефону. Если звонят — говорить: «Все сообщения — письменно» и класть трубку.
Фиксировать угрозы: скриншоты, записи звонков (свои разговоры записывать можно), номера телефонов.
При продолжении давления:
Жалоба в Роспотребнадзор — за навязывание и агрессивные практики.
Жалоба в Роскомнадзор — за незаконные звонки/обработку персональных данных.
Заявление в полицию — если есть признаки вымогательства/угроз.
Угрозы «судом/запретом выезда/кредитами» — типичная уловка колл-центров, юридически несостоятельна в описанной Вами ситуации.