8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Этот год катался недолго, сломалось крыльчатка, тоесть перестали переключаться передачи тоже меняют по гарантии

Купил лодочный мотор. Прошёл опкатку перестала работать водяное охлаждение ,поменяли по гарантии . это все была по окончанию сезона. Этот год катался недолго ,сломалось крыльчатка , тоесть перестали переключаться передачи тоже меняют по гарантии . вопрос могу ли я поменять на новый

или вернуть деньги

, Леонид, г. Ухта
Лана Чесанова
Лана Чесанова
Юридическая компания "АНО "Центр правовой поддержки "Код Будущего"", г. Москва

Вы приобрели лодочный мотор, уже дважды столкнулись с серьёзными неисправностями — охлаждение, крыльчатка, переключение передач — и оба раза ремонты производились по гарантии. Сейчас у вас вопрос: можете ли вы требовать замену мотора на новый или возврат денег, а не очередной ремонт.

Вот что говорит закон и практика:

 
Технически сложный товар и возврат по гарантии
Лодочный мотор относится к технически сложным товарам (п.5 Перечня, утверждённого Пост. Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Для таких товаров действуют особые правила возврата по закону «О защите прав потребителей»:

В течение 15 дней после покупки: обнаружили любой недостаток — имеете право на возврат денег или обмен на новый мотор.
После 15 дней: отказаться от товара (потребовать деньги или замену) возможно только в случаях:

Существенный недостаток;
Нарушены сроки ремонта (ремонт длится более 45 дней подряд);
За гарантийный срок было два и более ремонта, и за это время мотор был в ремонте суммарно более 30 дней;
Неустранимый недостаток (невозможность устранить дефект).
 
Отвечая на ваш случай
Ваш мотор был неоднократно в ремонте по гарантии, и у него повторяются серьёзные неисправности. Это даёт вам право требовать:

Замену на новый мотор,
или возврат денежных средств.
Основания:

Многократные гарантийные ремонты (за два сезона);
Повторяющиеся поломки разных узлов (это может считаться существенным недостатком).
Если мотор снова вернётся из ремонта с неисправностью — вы вправе требовать возврата денег или обмена, даже если прошло более 15 дней с момента покупки.

 
Ваши действия
Направьте продавцу или сервису письменную претензию (по образцу), опишите ситуацию, укажите все обращения по гарантии, приложите акты и квитанции.
Требуйте либо обмена на новый мотор, либо возврата денег ссылаясь на ст.18 Закона о защите прав потребителей и статус «технически сложного товара».
Если магазин/сервис откажет — обратитесь в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
 
Примечание
Главное — все ваши претензии и ответы магазина фиксируйте письменно.
Если ремонт превышал по времени 30 дней (в сумме за гарантийный срок) или один раз длился более 45 дней, эти основания тоже действуют для возврата.
Если дефект признают «существенным» (т.е. невозможность нормального пользования мотором), вы вправе не соглашаться на очередной ремонт.
 
Вывод:
Да, с учётом многократных гарантийных ремонтов и серьёзности неисправностей, вы имеете право требовать обмен мотора на новый либо возврат денег по закону. Свяжитесь с продавцом и изложите официальное требование. Если будет отказ — защищайте свои права в Роспотребнадзоре или суде.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Пылесос опять сломался, квитанция утеряна, могут ли отказать в повторном ремонте
Здравствуйте,отдавали пылесос в ремонт,гарантия после ремонта от сервиса пол года(еще не кончилась). Пылесос опять сломался,квитанция утеряна, могут ли отказать в повторном ремонте
, вопрос №4852458, Анастасия, г. Оренбург
Недвижимость
На батарею распространяется гарантия?
Добрый вечер. В газовом счёт, ике, установленной в моей квартире, погасила батарейка. Гарантия на счетчик ещё не закончилась. На батарею распространяется гарантия? Кто должен её менять? Чек я не сохранила, но паспорт есть.
, вопрос №4852189, Татьяна, г. Москва
Налоговое право
Сначала продали одну половину, ту, что получила в дар и через год продала вторую половину
Добрый день! У мамы был коттедж на два хозяина. Первая половина её ( муж подарил по договору дарения в 2018году). Вторую половину она выкупила у других хозяев 3 года назад. Сейчас решили коттедж оформить как два разных дома. Получились дом 47 и 47а. При этом кадастровые номера тоже меняли без её ведома. Сначала продали одну половину, ту, что получила в дар и через год продала вторую половину . Теперь пришел налог на оба дома. Можно ли это оспорить?
, вопрос №4851839, Радима, г. Краснодар
1642 ₽
Вопрос решен
Страхование
Есть ли какие то законы постановления регулирующие этот момент?
Кратко о проблеме: Здравствуйте! Было дтп в октябре 24го года. На днях пришел иск на доплату,В иске в качестве доказательства ущерба оценочная экспертиза проведенная по акту осмотра страховой,проведенная в августе 25го года.Страховая выплатила исцу(юр.лицо) сумму. На основании экспертизы требуют остаток суммы.С этим вопросом понятно что должны возместить. Но есть подозрение что сумма рассчитана на стоимость деталей на август 25го.Чего либо подтверждающего эти цены в деле не увидели.Есть скан акта осмотра страховой, экспертиза со списком деталей и цен, нормочасы,инфляция,и отсылка что расчет велся по рыночным ценам emex,exist и пр. самих расчетов нет,только ч.б фото повреждений.Так же есть не соответствие-деталь в акте обозначена ремонт детали,в экспертизе стоит стоимость новой этой детали.Могу ли я требовать доказательства обоснованности этих цен?Какие то скриншоты,накладные,чеки ?Так как по прошествии времени на интернет рынках не найти цены 10ти месячной давности,и цены на сегодняшний день даже в пределах месяца сильно скачут.Правомерно ли рассчитывать стоимость деталей на дату проведения экспертизы? Один автоэксперт сказал что да -инфляция и судебная тоже так же будет считать,потому что проводится по методике минюста 2018го,а не по методике для осаго.Судья на слушаньях того же мнения,что цены берутся на день экспертизы!Не согласны проводим судебную,но вы должны ее будете оплатить,цена судебной не по карману..И цены на сегодня уже 60-70 % выше чем в экспертизе августа 25го года.То есть получается что еще через год цены увеличатся и ушерб возрастет в разы. Есть ли какие то законы постановления регулирующие этот момент?Иначе получается потерпевший может требовать сколько угодно по прошествии времени в течении 3х лет.Принцип добросовестности совсем отсутствует в таком случае. С ув. Виталий!
, вопрос №4851323, Клиент, г. Тюмень
Исполнительное производство
Прошло более 10 лет как брала кредит, осталось 35 000, нет возможности платить, приставы все эти годы блокируют карты, это законно?
Здравствуйте. Прошло более 10 лет как брала кредит,осталось 35 000,нет возможности платить,приставы все эти годы блокируют карты,это законно?
, вопрос №4851210, Нелли, г. Москва
Дата обновления страницы 11.08.2025