Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каким законным образом можно оспорить данные начисления
Добрый день. Ростелеком стал включать в общую квитанцию абонентскую плату и требует погасить задолженность которая накопилась т.к. я исключал сумму абонентской платы из общей суммы, о чём была уведомлена Ростелеком через оператора колл-центр. Договор с Ростелеком у меня заключён не был и плата была включена по факту имеющегося адреса и собственника через ЖКХ. На данный момент услуга отключена, но обнулять задолженность отказываются, т. К. Была оплата за выставленные счета в общей квитанции до момента обнаружения этого факта. Каким законным образом можно оспорить данные начисления
Добрый день.
Да, Вы можете оспорить эти начисления, потому что договора на оказание услуги не было — по закону (ст. 779 ГК РФ, ст. 16 Закона о защите прав потребителей) оплата взимается только при наличии договора и согласия абонента.
Вы с самого начала не соглашались на услугу — исключали плату из квитанций и уведомили об этом оператора. Это подтверждает отсутствие акцепта (согласия) на услугу.
Услуга фактически была навязана — навязывание запрещено ст. 16 ЗоЗПП, и начисленные суммы подлежат аннулированию, а уплаченные — возврату.
Письменно запросите у Ростелекома копию договора или заявление, на основании которого Вам подключили услугу.
Направьте претензию с требованием обнулить долг, сославшись на ст. 16 ЗоЗПП и указав, что Вы изначально исключали плату и уведомляли об этом.
При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.