Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я написать претензию магазину и на что то рассчитывать?
Здравствуйте, 28 февраля 2025 года приобрёл повербанк фирмы aukey в магазине mvideo.
Пользовался согласно инструкции, заряжал оригинальной зарядкой, не ронял, относился очень бережно.
Сегодня 10 августа 2025 года, оставив повербанк на зарядке я ушёл на тренировку. Через час я вынужден был вернуться так как мне позвонили администраторы гостиницы в которой я проживаю и сообщили о пожаре в номере.
Повербанк взорвался и загорелся.
Лежал бы я в кровати повербанк разорвал бы мне лицо.
Я считаю что это очень курьезный случай учитывая что гостиница требует возместить ущерб.
Могу ли я написать претензию магазину и на что то рассчитывать?
Здравствуйте, Степан!
Да, в вашей ситуации есть основания предъявить магазину требование о возмещении ущерба и возврате денег за товар, так как речь идёт о товаре ненадлежащего качества, причём с последствиями, создавшими угрозу жизни и имуществу (ст. 18, 14 Закона о защите прав потребителей).
Ключевые моменты:
— Даже по истечении гарантийного срока продавец (или производитель) отвечает за скрытые недостатки, если они возникли до передачи товара (ст. 19 Закона).
— Взрыв и возгорание при нормальной эксплуатации — явный производственный брак или дефект конструкции, а не ваша вина.
— Вы вправе требовать не только возврата стоимости повербанка, но и возмещения ущерба, причинённого гостинице (ст. 1095, 1096 ГК РФ), а также морального вреда.
Что делать:
Зафиксировать факт происшествия актом гостиницы, фото/видео, показаниями свидетелей.
Получить у МЧС или пожарной службы заключение о причине возгорания (с указанием, что источник — повербанк).
Направить в магазин письменную претензию с требованием: возврата стоимости товара, возмещения убытков (суммы, которые потребует гостиница), компенсации морального вреда.
При отказе — в суд, можно также привлечь производителя как соответчика.
Степан, у вас сейчас есть акт гостиницы и документ из МЧС о причине пожара? Если хотите, могу составить для вас претензию так, чтобы она охватывала и компенсацию ущерба гостинице, и моральный вред, а не только возврат стоимости повербанка.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!