Куда можно обратится по этому вопросу?

Здравствуйте. Я лбг с внж ,единственный родитель своих детей (в свидетельстве не указан отец) взяла справку с минюст что дети не являются гражданами Грузии ( я оттуда родом) дети мои рожденные в России .хотела подать Согласно ст. 12 ФЗ 0 гражданстве РФ . Сначала гл.управления говорили что можно , а сейчас говорят не получается . Куда можно обратится по этому вопросу ? Для кого тогда эта статья