Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос о возможности получить деньги за товар по истечению 45 дней с момента начала гарантийного ремонта
Добрый вечер . Вопрос о возможности получить деньги за товар по истечению 45 дней с момента начала гарантийного ремонта
Здравствуйте, Виталий.
Если продавец нарушил установленный срок устранения недостатков товара (45 дней), потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Направьте продавцу письменную претензию с требованием о возврате уплаченной за товар суммы в связи с нарушением срока гарантийного ремонта. В претензии укажите дату сдачи товара в ремонт, срок, в течение которого ремонт должен был быть завершен, и факт нарушения этого срока.
Приложите к претензии копии документов, подтверждающих факт передачи товара в ремонт (например, акт приема-передачи).
Ожидайте ответа на претензию. По общему правилу, продавец обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I).
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/00616d1e160d7ff7ac8d5a6a8e4525fb75e3b486/
Если продавец не удовлетворит ваши требования в установленный срок, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.
Всего Вам хорошего.
Согласно ст. 23 закона о защите прав потребителей.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Раз они пропустили сроки.
То есть не уложились в 45 дней, вы можете предъявить иные требования.
В том числе о возврате денег.
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — до 1 месяца
Более — районный.
Срок рассмотрения — до 2 месяцев.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер.
вам нужны данные выше
Можно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»
Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.
Добрый день, Виталий.
В силу п. 2 ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
С учетом вашего дополнения, уточните вы приобретали системный блок в сборе или каждую комплектующую в отдельности с услугой по сборке?
Дело в том, если вы приобретали комплектующие в отдельности, то соответственно системный блок не может являться единым товаром. В случае если нарушен срок устранения недостатка в отдельной комплектующей, то у вас возникает право на возврат денежных средств за отдленю комплектующую системного блока.
В дополнение.
Поскольку срок ремонта, установленный законодательством, составляет 45 дней (пункт 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей), нарушение этого срока является самостоятельным основанием для отказа потребителя от договора купли-продажи. Вы уже отправили претензию, и срок ремонта истек более 50 дней назад.
В данной ситуации, когда продавец уведомил о готовности товара к выдаче после существенного нарушения сроков ремонта, вы вправе отказаться от получения товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы.