Позвонив в офис, где были куплены билеты, сказали сделать возврат и переоформить билеты с возможной доплатой

Здравствуйте. 25.06.25 покупал билеты на самолет. При оформлении билетов сотруднику были озвучены даты перелетов несколько раз. А точнее , что полет будет 18.08.25. Но 17.07.25 мне поступило письмо от аэрофлота, что регистрация на рейс открыта и посмотрев билеты, я обнаружил, что даты полета не 18.08, а 18.07. Позвонив в офис, где были куплены билеты , сказали сделать возврат и переоформить билеты с возможной доплатой. Возможная доплата составила 46450₽. На что сотрудник сказал, чтобы я написал претензию и дальше после просмотра видео с камер в момент покупки , мне вернется сумма доплаты. Написав претензию, получил ответ на подобии, что сам виноват , посмотрел и подписал. А сотрудник наш не виновен. И ничего мы не вернем.