Валентина, добрый день.
Обещали доставить в течение 3-х дней.
Срок доставки как-то был зафиксирован или Вам его озвучили устно?
Примут ли заявление в полицию или сумма недостаточна, для заявления?
Да, примут.
Размер суммы тут не имеет никакого значения и на принятие заявления он не влияет.
Принять от Вас заявление обязаны в силу приказа МВД России от 29.08.2014 N 736, которым установлено, что
8. Заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях вне зависимости от места и времени совершения преступления, административного правонарушения либо возникновения происшествия, а также полноты содержащихся в них сведений и формы представления подлежат обязательному приему во всех территориальных органах МВД России.
Таким образом, размер суммы причиненного Вам ущерба, как уже сказал на принятие заявления никак не повлияет.
По поданному заявлению и изложенным в нем фактам обязаны будут провести проверку и принять по ее результатам процессуальное решение.
Но к компетенции полиции не относится возврат денежных средств. Проверка проводится на предмет наличия признаков состава преступления или административного правонарушения.
И если в ходе проверки в действиях продавца признаков состава обнаружено не будет — то по результатам проверки в возбуждении уголовного дела или дела об административном правонарушении будет отказано.
Отказ в этом случае — не является препятствием для обращения в суд с иском о взыскании оплаченной суммы.
Именно суд вправе возложить на продавца обязанность по возврату оплаченной суммы.
Основанием для ее взыскания как раз будет нарушение срока поставки приобретенной двери.
В связи с чем актуальным и является вопрос о том, чем у Вас зафиксированы сроки ее передачи.
В качестве правовых последствий нарушения срока передачи товара, в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» называется право покупателя на отказ от договора
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Тогда Вам действительно следует начать с обращения в полицию.
В заявлении описываете всю ситуацию, указывает на то, что были устно сообщены сроки доставки и при их пропуске продавец уклоняется как от передачи двери так и от возврата денег.
В ходе проверки по Вашему заявлению обязаны установить и опросить продавца. В ходе его опроса будет задан вопрос о сроках на который он даст ответ.
Обращение с заявлением с одной стороны может явиться психологическим фактором и продавец просто сам вернет Вам деньги.
Если этого не произойдет — то материалы проверки могут явиться доказательством Вашей позиции в суде.
В них будут указаны необходимые Вам сведения о продавце (если это ИП — то ФИО, паспортные данные, адрес проживания) для подачи искового заявления, а также закреплены сведения о сроках передачи двери.
Кроме того, поскольку срок установлен устно Вам одновременно с подачей заявления в полицию нужно направить в адрес продавца (по месту покупки двери) письменное требование основанное на ст. 314 ГК РФ о передачи двери в течении 7 дней с момента получения Вашего требования, по истечении которого требуете вернуть оплату.
Таким образом, Вы зафиксируете срок исполнения — пропуск которого уже дает все основания для применения ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требований о возврате денег.