Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я предоставила официальное письмо от провайдера что интернет отсутствовал и попросила сделать перерасчёт стоимости за это время
Добрый вечер. Хочу сделать перерасчёт стоимости за облачное видеонаблюдение. Так как услуга не была оказана. С 10.07. по 11.07. в арендуемом мною помещении не было интернета из-за аварии на линии. Я предоставила официальное письмо от провайдера что интернет отсутствовал и попросила сделать перерасчёт стоимости за это время. В перерасчёте мне было отказано, так как в этом нет вины компании которая предоставляет видеонаблюдение. Но по факту за это время услуга не была оказана. Права ли компания?
Здравствуйте
Согласно п. 73 Постановления Правительства РФ от 20.12.2023 № 2607,
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг связи оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:
а) нарушение сроков предоставления доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии;
б) нарушение предусмотренных договором об оказании услуг связи сроков оказания телематических услуг связи;
в) неоказание телематических услуг связи, предусмотренных договором об оказании услуг связи;
г) некачественное оказание телематических услуг связи;
д) нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте — физическом лице, ставших известными оператору связи ввиду исполнения договора об оказании услуг связи.