Имеет ли право Управляющая компания сменить интернет провайдера системы умного дома и отказаться от системы

Управляющая компания (УК) не имеет права самостоятельно и без уведомления жильцов менять интернет-провайдера системы умного дома или полностью отказываться от самой системы, если она входила в стоимость жилья и была заявлена как элемент инфраструктуры при покупке вашей квартиры.

Правовой разбор
Система умного дома как элемент общего имущества:
Если система умного дома указана в проектной и технической документации дома и отражена в договоре передачи/купли-продажи жилья, она является частью общего имущества собственников. Всё, что связано с общим имуществом, регулируется решениями общего собрания собственников (ст.44–46 Жилищного кодекса РФ).
Смена интернет-провайдера:
С 2024 года провайдерам предоставлен свободный доступ к размещению оборудования в многоквартирных домах, если хотя бы один собственник заключил с ним договор. Для управляющей компании установлен запрет на противодействие оператору связи. Однако эта норма касается доступа новых провайдеров к дому, но не даёт УК права единолично лишать жильцов изначально установленной системы умного дома, если она «вшита» в инфраструктуру и приобретается с квартирой.
Отказ от системы умного дома:
УК не вправе по своему усмотрению демонтировать, отключать или отказываться от эксплуатации системы умного дома — такие решения принимаются исключительно на общем собрании собственников с определённым кворумом голосов (чаще всего 2/3).
Даже если система приносит расходы или проблема с её обслуживанием, УК обязана инициировать собрание и вынести данный вопрос на голосование.
Права собственников:
Собственники вправе требовать предоставления всех элементов системы (доступ к программному обеспечению, оборудованию, ключам от устройств) при смене УК или при споре о сервисе. Запрет самовольных действий УК закреплён и в судебной практике2.
ГОСТы на умные дома:
С 2025 года действуют специальные ГОСТы (например, ГОСТ Р 71868-2024), регулирующие состав и обязательный функционал умных домов, в том числе требования к управлению такими системами8.
Итоговые выводы и рекомендации
Уведомление жильцов и одобрение общим собранием — обязательны при отказе от системы умного дома или смене её ключевых параметров (включая провайдера).
Если система умного дома и её провайдер были частью договора между вами и застройщиком, такие изменения в одностороннем порядке недопустимы: они ухудшают условия пользования квартирой.
Рекомендуется письменно запросить в УК основания изменений; если УК игнорирует права собственников — жаловаться в Госжилинспекцию и инициировать общее собрание жильцов.
Ссылаться можно на Жилищный кодекс РФ, Федеральный закон 214-ФЗ (если речь о новостройке), постановления правительства от 2024 и 2025 года по провайдерам и системам умного дома, а также на ГОСТы для умных домов.

Ваши действия:

Направьте в УК официальный запрос с требованием разъяснить правовые основания изменений и предоставить документы собрания жильцов.
При необходимости — инициируйте общее собрание и обратитесь в ГЖИ, если УК нарушает порядок.
Самовольные действия УК по изменению или демонтажу системы умного дома, за которую вы заплатили как за элемент жилья, можно обжаловать и признать незаконными