Я перевел ( не карта водителя) В итоге загрузили груз

Question

Добрый день. Продавал витрины б/у. Они были стеклянные сверху. Договорился с клиентом из другого города. Они оплатили товар. Подложил вариант перевозки или я найду кого-то или они найдут. Сказали вы найдите. Разметил объявление на сайте . Мне написали вотсапп . Готовы забрать груз. Попросили предоплату на карту 10 000 по номеру . Я перевел ( не карта водителя) В итоге загрузили груз. Водитель это укрепил как посчитал нужным. Товар был не разбит. Есть видео как это стоит в кузове. В итоге водитель закрыл машину и поехал. В итоге все приехало разбитое . У клиента вопрос естественно возврата денег за товар. Подскажите кто виноват. И если нет договора перевозки но есть видео доказательства , что машина приехала и уехала . !? Спасибо . Клиент пишет заявление на меня. Благодарю .

Андрей Азизов · Answer

Добрый день! По данной теме отвечаю один раз: Правовая оценка ситуации Основные нарушения: Отсутствие письменного договора перевозки Передача денежных средств физическому лицу (не перевозчику) Отсутствие акта приема-передачи груза Неформализованная договоренность о перевозке Ваша ответственность: Вы выступаете посредником между продавцом и перевозчиком Не проверили легитимность перевозчика Передали предоплату частному лицу Ваши права и действия Необходимые доказательства: Переписка с перевозчиком Подтверждение перевода 10 000 рублей Видеоматериалы погрузки и состояния груза Фото/видео разбитого груза при разгрузке Свидетельские показания при наличии Рекомендации по защите Порядок действий: Зафиксировать факт повреждения груза документально Обратиться к перевозчику с претензией Сохранить всю переписку с клиентом и перевозчиком Подготовить доказательства своей позиции Для минимизации рисков: Провести экспертизу причин повреждения груза Зафиксировать стоимость поврежденного имущества Составить претензию перевозчику Устная договоренность имеет юридическую силу, но сложно доказуема Отсутствие договора усложняет доказывание условий перевозки Видеодоказательства могут быть приняты судом как косвенное доказательство Факт предоплаты частному лицу создает дополнительные риски Рекомендации на будущее: Всегда заключать письменный договор перевозки Работать только с официальными перевозчиками Оформлять акты приема-передачи груза Фиксировать условия перевозки документально