8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Может ли всë это быть основанием, чтобы подать в суд на мобильного оператора?

Здравствуйте! У меня есть претензия к моему мобильному оператору. Всвязи с шатдаунами под предлогом безопасности (но это не доказано), мобильный интернет работает либо с сильными перебоями, либо какое-то время может не работать совсем, хотя тариф оплачен в полной мере.

Во-вторых, у меня есть такое подозрение, что мой мобильный оператор сливает мои данные. Так как был случай, когда мне звонил телефонный мошенник, он знал некоторые мои данные, которые могут быть известны только мобильному оператору (они не упоминаются больше нигде в интереете).

В-третьих, мой мобильный оператор без предупреждения назначил комиссию на оплату тарифа через приложение Сбербанк-онлайн, и я узнала об этом только по факту оплаты.

Может ли всë это быть основанием, чтобы подать в суд на мобильного оператора? И с чего тут лучше начать?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Эльдар Ильясов
Эльдар Ильясов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. 

У меня есть претензия к моему мобильному оператору. Всвязи с шатдаунами под предлогом безопасности (но это не доказано), мобильный интернет работает либо с сильными перебоями, либо какое-то время может не работать совсем, хотя тариф оплачен в полной мере.

Подобные перебои в работе мобильного интернета связаны с решениями и действиями органов государственной власти. Тут нет вины конкретного оператора. И нет никаких перспектив какого-либо разбирательства в суде с оператором мобильной связи.

Во-вторых, у меня есть такое подозрение, что мой мобильный оператор сливает мои данные. Так как был случай, когда мне звонил телефонный мошенник, он знал некоторые мои данные, которые могут быть известны только мобильному оператору (они не упоминаются больше нигде в интереете). 

Без доказательств, основываясь только на догадках — Вы ничего не добьетесь, к сожалению. Опять же, не вижу перспектив. 

В-третьих, мой мобильный оператор без предупреждения назначил комиссию на оплату тарифа через приложение Сбербанк-онлайн, и я узнала об этом только по факту оплаты.

Тут надо разбираться с условиями Вашего договора с оператором и условиями тарифа. Возможно и найдутся основания для направления досудебной претензии оператору. 

Но Вам надо понимать, что в суд надо обращаться с конкретными требованиями. Если Вам действиями оператора причинены убытки, можно потребовать их возмещения. Но если суммы незначительные, хорошо подумайте стоит ли ввязываться в досудебные и судебные разбирательства. 

Остальные вопросы могут быть разобраны в рамках отдельной платной консультации в чате. 

С уважением. 

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
Это понятно, что перебои связаны с рашениями органов государстванной власти. Но мобильный оператор является частной комнанией. Почему же он не соблюдает условия договоров со своими клиентами не стремиться найти решений, чтобы клиенты не оставались без связи. Ну, или хотя бы в такой систуации не компенсирует убытки своим клиентам. Нет, это ситуация, которуя нужно решить тем или иным образом, иначе отключения будут продолжаться и дальше, а мобильный оператор будет получать оплату за тарифы в полном размере.
Что касается списания комиссии без предупреждения, то у меня нет цели вернуть сумму, так как она, действительно, небольшая. Моя цель в том, чтобы профилактировать дальнейшие списания без предупреждений. А они могут быть, правонарушение может начинаться с маленькой суммы, но если это проглотить, то следующее списание будет больше.
Примерно такую же профилактическую цель я преследую в том, чтобы выяснить, насколько мобильный оператор соблюдает конфиденциальность моих личных данных, известных ему, чтобы он не распространял их направо и налево.
Понимаете меня?

Понимаете меня?

Понимаю. 

Но вот тут:

Может ли всë это быть основанием, чтобы подать в суд на мобильного оператора? И с чего тут лучше начать?

Вам надо понимать, что «подать в суд» — это у нас люди понимают очень расплывчато. Я не про Вас, я в целом. В суд надо подавать с конкретными требованиями. Эти требования должны быть аргументированы, на чем-то основаны. Если речь про финансовые требования, то какие? Возмещение убытков? Компенсация морального вреда? Так эти убытки или вред надо обосновать перед судом. Иначе это все не будет иметь никакого смысла и окончится ничем.

Но мобильный оператор является частной комнанией. Почему же он не соблюдает условия договоров со своими клиентами не стремиться найти решений, чтобы клиенты не оставались без связи. Ну, или хотя бы в такой систуации не компенсирует убытки своим клиентам.

Вот тут, например, я Вам как практикующий юрист с почти 20-летним стажем скажу, что нет никаких перспектив. И возмещать убытки они (оператор) не обязаны, потому что убытки причинены не по их вине. 

По поводу конфиденциальности — опять же вопросы, что требовать? Некой компенсации? Так опять встанет вопрос о вине оператора и доказательствах. 

Что касается списания комиссии без предупреждения, то у меня нет цели вернуть сумму, так как она, действительно, небольшая. Моя цель в том, чтобы профилактировать дальнейшие списания без предупреждений. А они могут быть, правонарушение может начинаться с маленькой суммы, но если это проглотить, то следующее списание будет больше.

Вот тут можно что-то предъявить, если хорошо постараться. Но вопрос целесообразности, на мой субъективный взгляд, надо учесть. Если простым языком… Претензию составить — деньги. Иск составить — деньги. Представительство юристом Ваших интересов в суде — деньги. Окупятся ли эти расходы — вопрос. Да, если выиграете в суде, то получите компенсацию расходов на юриста. Но суды часто уменьшают заявленные стороной суммы компенсаций. Короче, сумма может выйти не такая, какую Вы хотите. Если без юристов со всем сами справитесь — другой вопрос, конечно. В общем, подумайте. 

Всего доброго!    

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Как вообще после этого будет списываться моя зп с карты другого человека?
У меня просроченные долги. Недавно пришло уведомление о изъятии денег с зп. Я хочу работать по договору ГПХ и получать зп на карту другого человека. Организация все равно будет будет оповещать налоговую обо мне. Как вообще после этого будет списываться моя зп с карты другого человека? Не будет ли так, что половину будут забирать, а вторую половину арестуют без возможности ее использовать?! И как грамотно устроиться, чтобы хотя-бы половина зп была в моём распоряжении и я могла пользоваться эти деньгами?
, вопрос №4849543, Арина, г. Краснодар
Социальное обеспечение
Нужно ли нам обращаться в СФР, чтобы они дали нам ответ с подписью, печатью?
Добрый день. Нам пришел отказ из СФР о назначении компенсационной выплаты по уходу за инвалидом 1 группы. Мы пожали жалобу в центральный аппарат СФР, также пришел отказ. Оба документа пришли на электронную почту без даты ответа, номера, подписи, нет даже электронной. Готовим иск в суд, т.к. считаем отказ необоснованным. Будут ли приняты судом такие ответы? Нужно ли нам обращаться в СФР, чтобы они дали нам ответ с подписью, печатью?
, вопрос №4849463, Юлия, г. Нижний Новгород
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
Гражданское право
Примут ли в этом случае встречный иск?
Встречный иск в апелляционном суде. На момент подачи апелляционной жалобы стало известно, что мое дело было передано другому судье в связи с переходом судьи, вынесшей решение в первой инстанции, на другое место работы. То есть, 28.10. вынесено решение (в окончательной форме изготовлено 07.11.), в период 20-25.11. эта судья передала мое дело другому судье. То есть, на момент заседания она уже знала о своем уходе и не особо утруждалась даже просто изучить приложенные к делу материалы, заседания провела формально, ну буквально в рамках 10 минут. 02.12. мной была подана апелляционная жалоба, и новая судья, которой было передано мое дело, уже занималась передачей материалов в апелляционную инстанцию. Правомерно ли с моей стороны будет в начале судебного заседания в апелляционном суде заявить ходатайство о рассмотрении дела с самого начала (рассмотрении дела по правилам первой инстанции), в порядке ч.6 ст.14 ГПК РФ «В случае замены судьи в процессе рассмотрения дела, судебное разбирательство производится с самого начала». Плюс во встречном иске, в порядке ст.138 ГПК РФ, который также планирую предъявить в начале заседания на стадии заявления ходатайств к суду, прошу апелляционный суд рассмотреть дело по существу, проведя самостоятельное судебное разбирательство. Примут ли в этом случае встречный иск?
, вопрос №4848248, Лариса, г. Тверь
Пенсии и пособия
То есть стаж по решению суда есть, а возмещать, пока шли судебные разбирательства, пфр мне собирается
ПФР после решения суда включил недостающие года в льготный стаж, но оплачивать пенсии за 20 месяцев отказался. Отказ был мотивированное тем, что судья обязала включить льготный стаж, а указания на оплату этих месяцев не было. То есть стаж по решению суда есть, а возмещать, пока шли судебные разбирательства, пфр мне собирается. Законно ли это?
, вопрос №4847953, Валентина, г. Москва
Дата обновления страницы 28.07.2025