8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Может ли всë это быть основанием, чтобы подать в суд на мобильного оператора?

Здравствуйте! У меня есть претензия к моему мобильному оператору. Всвязи с шатдаунами под предлогом безопасности (но это не доказано), мобильный интернет работает либо с сильными перебоями, либо какое-то время может не работать совсем, хотя тариф оплачен в полной мере.

Во-вторых, у меня есть такое подозрение, что мой мобильный оператор сливает мои данные. Так как был случай, когда мне звонил телефонный мошенник, он знал некоторые мои данные, которые могут быть известны только мобильному оператору (они не упоминаются больше нигде в интереете).

В-третьих, мой мобильный оператор без предупреждения назначил комиссию на оплату тарифа через приложение Сбербанк-онлайн, и я узнала об этом только по факту оплаты.

Может ли всë это быть основанием, чтобы подать в суд на мобильного оператора? И с чего тут лучше начать?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Эльдар Ильясов
Эльдар Ильясов
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.9

Здравствуйте. 

У меня есть претензия к моему мобильному оператору. Всвязи с шатдаунами под предлогом безопасности (но это не доказано), мобильный интернет работает либо с сильными перебоями, либо какое-то время может не работать совсем, хотя тариф оплачен в полной мере.

Подобные перебои в работе мобильного интернета связаны с решениями и действиями органов государственной власти. Тут нет вины конкретного оператора. И нет никаких перспектив какого-либо разбирательства в суде с оператором мобильной связи.

Во-вторых, у меня есть такое подозрение, что мой мобильный оператор сливает мои данные. Так как был случай, когда мне звонил телефонный мошенник, он знал некоторые мои данные, которые могут быть известны только мобильному оператору (они не упоминаются больше нигде в интереете). 

Без доказательств, основываясь только на догадках — Вы ничего не добьетесь, к сожалению. Опять же, не вижу перспектив. 

В-третьих, мой мобильный оператор без предупреждения назначил комиссию на оплату тарифа через приложение Сбербанк-онлайн, и я узнала об этом только по факту оплаты.

Тут надо разбираться с условиями Вашего договора с оператором и условиями тарифа. Возможно и найдутся основания для направления досудебной претензии оператору. 

Но Вам надо понимать, что в суд надо обращаться с конкретными требованиями. Если Вам действиями оператора причинены убытки, можно потребовать их возмещения. Но если суммы незначительные, хорошо подумайте стоит ли ввязываться в досудебные и судебные разбирательства. 

Остальные вопросы могут быть разобраны в рамках отдельной платной консультации в чате. 

С уважением. 

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва
Это понятно, что перебои связаны с рашениями органов государстванной власти. Но мобильный оператор является частной комнанией. Почему же он не соблюдает условия договоров со своими клиентами не стремиться найти решений, чтобы клиенты не оставались без связи. Ну, или хотя бы в такой систуации не компенсирует убытки своим клиентам. Нет, это ситуация, которуя нужно решить тем или иным образом, иначе отключения будут продолжаться и дальше, а мобильный оператор будет получать оплату за тарифы в полном размере.
Что касается списания комиссии без предупреждения, то у меня нет цели вернуть сумму, так как она, действительно, небольшая. Моя цель в том, чтобы профилактировать дальнейшие списания без предупреждений. А они могут быть, правонарушение может начинаться с маленькой суммы, но если это проглотить, то следующее списание будет больше.
Примерно такую же профилактическую цель я преследую в том, чтобы выяснить, насколько мобильный оператор соблюдает конфиденциальность моих личных данных, известных ему, чтобы он не распространял их направо и налево.
Понимаете меня?

Понимаете меня?

Понимаю. 

Но вот тут:

Может ли всë это быть основанием, чтобы подать в суд на мобильного оператора? И с чего тут лучше начать?

Вам надо понимать, что «подать в суд» — это у нас люди понимают очень расплывчато. Я не про Вас, я в целом. В суд надо подавать с конкретными требованиями. Эти требования должны быть аргументированы, на чем-то основаны. Если речь про финансовые требования, то какие? Возмещение убытков? Компенсация морального вреда? Так эти убытки или вред надо обосновать перед судом. Иначе это все не будет иметь никакого смысла и окончится ничем.

Но мобильный оператор является частной комнанией. Почему же он не соблюдает условия договоров со своими клиентами не стремиться найти решений, чтобы клиенты не оставались без связи. Ну, или хотя бы в такой систуации не компенсирует убытки своим клиентам.

Вот тут, например, я Вам как практикующий юрист с почти 20-летним стажем скажу, что нет никаких перспектив. И возмещать убытки они (оператор) не обязаны, потому что убытки причинены не по их вине. 

По поводу конфиденциальности — опять же вопросы, что требовать? Некой компенсации? Так опять встанет вопрос о вине оператора и доказательствах. 

Что касается списания комиссии без предупреждения, то у меня нет цели вернуть сумму, так как она, действительно, небольшая. Моя цель в том, чтобы профилактировать дальнейшие списания без предупреждений. А они могут быть, правонарушение может начинаться с маленькой суммы, но если это проглотить, то следующее списание будет больше.

Вот тут можно что-то предъявить, если хорошо постараться. Но вопрос целесообразности, на мой субъективный взгляд, надо учесть. Если простым языком… Претензию составить — деньги. Иск составить — деньги. Представительство юристом Ваших интересов в суде — деньги. Окупятся ли эти расходы — вопрос. Да, если выиграете в суде, то получите компенсацию расходов на юриста. Но суды часто уменьшают заявленные стороной суммы компенсаций. Короче, сумма может выйти не такая, какую Вы хотите. Если без юристов со всем сами справитесь — другой вопрос, конечно. В общем, подумайте. 

Всего доброго!    

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Что это за основание на которое они сослались для выдачи мне второго вонника?
Здравствуйте, ситуация такая: я в военкомате г. Тверь заключил контракт с Министерством обороны РФ о прохождении военной службы, на СВО, ранее проходил военную службу по контракту в Пограничных органах ФСБ России, с 16.03.2021 г. находился в запасе (вообще на пенсии) и стоял на учёте в военном комиссариате Ленинского административного округа г. Тюмень. При заключении контракта в военном комиссариате г. Тверь, не смотря на предоставленные мною документы подтверждающие выслугу лет и воинское звание (военный билет), мне сформировали личное дело на ранее не проходившего военную службу, рядового, о чем я узнал уже в автобусе по дороге к месту несения службы (личное дело выдали на руки и следовал самостоятельно), сказать что я был (культурно выражаясь) неприятно удивлен, ничего не скать, там же до кучи лежал военный билет на рядового, хотя я в звании старший мичман. Теперь у меня два военных билета. В основании для выдачи военного билета они прописали указание НГШ ВС РФ от 31.08.2023 г. √308/1/9130, его я не нашёл в общем доступе. По прибытию в место дислокации, предоставил оба военных билета и рассказал что и как происходило, так как часть сухопутная и ( о чем я был удивлен) многие не знают такого воинского звания как старший мичман, до кучи половина ( не сасскрываю должности , тот кто знает поймет кто этим занимается) всерьёз думали что в ФСБ звания специальные, а не воинские) , меня оформили как рядового. Конечно со временем во всём разобрались, но))) так как я внесён в Алушту рядовым, теперь никто ничего делать не хочет, сначало ссылались на справку из военкомата, я достал справку ( жена ходила), там меня почему-то перезаписали в старшие прапорщики. На что мне естественно и указали как причину ничего не делать и времени нет, разберёшься в отпуске сам, а тем временем, выслуга не идёт, оклад по минималке и т.д. Короче дурдом)) кто что может подсказать? Сейчас с супругой собираю пакет документов, копии-настоящий вонник, второй военник, справка из военкомата, копия контракта, копия выписки из приказа о назначении меня на должность ( она ДСП, стоит ли ее прикладывать?) и пояснительную записку со всей информацией для отправки в ОК в часть по почте. Тут есть вопросы? Почему военнкомат переобул меня в прапорщики? Что это за основание на которое они сослались для выдачи мне второго вонника? Да и вообще по ситуации? Спасибо заранее!
, вопрос №4774728, Виталий, г. Москва
Военное право
Достаточно ли будет этой справки для суда?
Здравствуйте. 10 лет назад, меня списали по состоянию здоровья , со службы по контракту, по статье 19а. Сейчас я хочу заключить контракт на сво. Был в военкомате, сказали подавайте заявление в суд, чтобы суд обязал военкомат провести мне ВВЭ. Уточню что, после списания со службы, я у нарколога на учёте не состоял и сейчас не состою. Аналогично и у психиатра. Мед. осмотр по гражданской профессии прохожу спокойно. Скажите пожалуйста, откажет ли суд мне в этом заявление??? Так же интересует, какие документы нужно предоставить в суд для заявления??? Уточняю что в наркодиспансере я не наблюдался, не лечился. Максимум что сможет нарколог это дать мне справку что на учёте не состою. Достаточно ли будет этой справки для суда???
, вопрос №4774302, Дмитрий, г. Владивосток
Получение образования
Как поговорить с ней и с её руководством, чтобы всё же была возможна иная форма информирования?
Учитель в школе сообщил родителям, что будет информировать нас только через мессенджер Max. Я не хочу его устанавливать, никаким иным способом она сказала, что не будет этого делать больше. Как поговорить с ней и с её руководством, чтобы всё же была возможна иная форма информирования? Спасибо.
, вопрос №4774126, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 28.07.2025