Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ли всë это быть основанием, чтобы подать в суд на мобильного оператора?
Здравствуйте! У меня есть претензия к моему мобильному оператору. Всвязи с шатдаунами под предлогом безопасности (но это не доказано), мобильный интернет работает либо с сильными перебоями, либо какое-то время может не работать совсем, хотя тариф оплачен в полной мере.
Во-вторых, у меня есть такое подозрение, что мой мобильный оператор сливает мои данные. Так как был случай, когда мне звонил телефонный мошенник, он знал некоторые мои данные, которые могут быть известны только мобильному оператору (они не упоминаются больше нигде в интереете).
В-третьих, мой мобильный оператор без предупреждения назначил комиссию на оплату тарифа через приложение Сбербанк-онлайн, и я узнала об этом только по факту оплаты.
Может ли всë это быть основанием, чтобы подать в суд на мобильного оператора? И с чего тут лучше начать?
Здравствуйте.
У меня есть претензия к моему мобильному оператору. Всвязи с шатдаунами под предлогом безопасности (но это не доказано), мобильный интернет работает либо с сильными перебоями, либо какое-то время может не работать совсем, хотя тариф оплачен в полной мере.
Подобные перебои в работе мобильного интернета связаны с решениями и действиями органов государственной власти. Тут нет вины конкретного оператора. И нет никаких перспектив какого-либо разбирательства в суде с оператором мобильной связи.
Во-вторых, у меня есть такое подозрение, что мой мобильный оператор сливает мои данные. Так как был случай, когда мне звонил телефонный мошенник, он знал некоторые мои данные, которые могут быть известны только мобильному оператору (они не упоминаются больше нигде в интереете).
Без доказательств, основываясь только на догадках — Вы ничего не добьетесь, к сожалению. Опять же, не вижу перспектив.
В-третьих, мой мобильный оператор без предупреждения назначил комиссию на оплату тарифа через приложение Сбербанк-онлайн, и я узнала об этом только по факту оплаты.
Тут надо разбираться с условиями Вашего договора с оператором и условиями тарифа. Возможно и найдутся основания для направления досудебной претензии оператору.
Но Вам надо понимать, что в суд надо обращаться с конкретными требованиями. Если Вам действиями оператора причинены убытки, можно потребовать их возмещения. Но если суммы незначительные, хорошо подумайте стоит ли ввязываться в досудебные и судебные разбирательства.
Остальные вопросы могут быть разобраны в рамках отдельной платной консультации в чате.
С уважением.
Что касается списания комиссии без предупреждения, то у меня нет цели вернуть сумму, так как она, действительно, небольшая. Моя цель в том, чтобы профилактировать дальнейшие списания без предупреждений. А они могут быть, правонарушение может начинаться с маленькой суммы, но если это проглотить, то следующее списание будет больше.
Примерно такую же профилактическую цель я преследую в том, чтобы выяснить, насколько мобильный оператор соблюдает конфиденциальность моих личных данных, известных ему, чтобы он не распространял их направо и налево.
Понимаете меня?
Понимаю.
Но вот тут:
Вам надо понимать, что «подать в суд» — это у нас люди понимают очень расплывчато. Я не про Вас, я в целом. В суд надо подавать с конкретными требованиями. Эти требования должны быть аргументированы, на чем-то основаны. Если речь про финансовые требования, то какие? Возмещение убытков? Компенсация морального вреда? Так эти убытки или вред надо обосновать перед судом. Иначе это все не будет иметь никакого смысла и окончится ничем.
Вот тут, например, я Вам как практикующий юрист с почти 20-летним стажем скажу, что нет никаких перспектив. И возмещать убытки они (оператор) не обязаны, потому что убытки причинены не по их вине.
По поводу конфиденциальности — опять же вопросы, что требовать? Некой компенсации? Так опять встанет вопрос о вине оператора и доказательствах.
Вот тут можно что-то предъявить, если хорошо постараться. Но вопрос целесообразности, на мой субъективный взгляд, надо учесть. Если простым языком… Претензию составить — деньги. Иск составить — деньги. Представительство юристом Ваших интересов в суде — деньги. Окупятся ли эти расходы — вопрос. Да, если выиграете в суде, то получите компенсацию расходов на юриста. Но суды часто уменьшают заявленные стороной суммы компенсаций. Короче, сумма может выйти не такая, какую Вы хотите. Если без юристов со всем сами справитесь — другой вопрос, конечно. В общем, подумайте.
Всего доброго!