8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вот у меня такой вопрос, мне сейчас идти в полицию или это уже бесполезно?

Здравствуйте. У меня возникла следующая ситуация, я купил в кредит телефон на маркетплейсе "willdberies", когда подошло срок и я пришел за ним на пвз, я получил пустую коробку, это зафиксировано на видео и данное видео есть у меня, так же это зафиксировал сотрудник пвз. После этого, мне было необходимо подать заявку в приложении и написать продавцу. Я все это сделал и ждал когда же придет ответ. Собственно ответ пришёл, только немного иной, со мной связалась хозяйка этого пвз и сказала что мой телефон был украден, и украден именно с этого пвз, что сотрудницу которая эта сделала нашли и она свяжется со мной. Окей думаю я, добрая душа, жду.. В этот же день со мной и правда связалась их сотрудница 19 летняя девушка с ребёнком и плакаясь просила не заявлять в полицию и тд, что она компенсирует мне все средства с процентами по кредиту. Мы договорились о сроке и я снова ждал. Потом через пару дней, мне снова позвонила хозяйка пвз и сказала, что моя заявка в приложении, на нее ответили и деньги спишут с нее, но спишут лишь стоимость телефона, а проценты нет. Ну и тут была наверное моя фатальная ошибка... Она попросила меня отменить заявку, если же я жду возврат от этой девушки, а мол если девушка не вернет, хозяйка сама мне отдаст стоимость телефона. Когда пришел срок, девушка ничего не вернула, хозяйка тоже начала шифроваться. Вот у меня такой вопрос, мне сейчас идти в полицию или это уже бесполезно?

Показать полностью
, Сергей, г. Москва
Михаил Кирилов
Михаил Кирилов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Рекомендую немедленно подать заявление в полицию о краже телефона, указав все обстоятельства, включая факт фиксации пустой коробки, и приложив копию видеозаписи и акта ПВЗ. Одновременно направьте письменную претензию продавцу через личный кабинет Wildberries и заказным письмом на юридический адрес маркетплейса (142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1), требуя возврата стоимости телефона и процентов по кредиту (статья 24 Закона РФ № 2300-1).

Сохраните все доказательства переписки с хозяйкой ПВЗ и сотрудницей. Если маркетплейс откажет в возврате, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Для приостановки платежей по кредиту обратитесь в банк с объяснением ситуации и копией заявления в полицию.

Надеюсь, информация была для Вас полезной +

0
0
0
0
Дата обновления страницы 23.07.2025