Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Согласно статье 450 и 453 Гражданского Кодекс РФ, я имею право подать заявление, о расторжение договора
Здравствуйте, Тинькофф заблокировал карту по причине 4.5 и 4.9 УКБО, и вывод средств возможен только через личное присутствие в офисе банка, который один на всю России, и о находится он в Москве. Не у каждого есть возможность и финансы приехать в Москву. согласно статье 450 и 453 Гражданского Кодекс
РФ, я имею право подать заявление, о расторжение договора дистанционно и иметь право, о возврате денежных средств на свою карту другого банка в течение 7 рабочих дней. Но банк отказывается выводить таким образом. Подскажите, нарушены ли мои права
Добрый день,
Да, вы верно указываете, что эти статьи регулируют основания, порядок и последствия расторжения договора, в том числе по заявлению одной из сторон, если для этого есть основания.
1. Согласно ст. 859 ГК РФ и закону «О банках и банковской деятельности»:
Клиент имеет право расторгнуть договор банковского счёта в любое время (если иное не предусмотрено условиями договора), а банк обязан выдать средства со счёта клиента либо перевести их на указанный реквизит в течение 7 дней после расторжения.
Дистанционное расторжение возможно (ч. 1 ст. 450; ч. 1, 4 ст. 453 ГК РФ), если способ подачи заявления допускается по договору или по закону (например, через заявление, в том числе электронное — если банк предоставил такую возможность). Однако на практике банки требуют письменное заявление с подлинной подписью клиента.
Банк не вправе удерживать средства, если вы не нарушили закон (например, если претензии не связаны с отмыванием доходов и не наложен арест судом или иным органом по закону).
2. Требование личного присутствия
Позиция банков: Обычно банки требуют личное присутствие только в случаях:
Подозрения в нарушении 115-ФЗ (отмывание доходов/финансирование терроризма).
Необходимости дополнительной идентификации (например, если документы были сомнительными или истёк срок действия паспорта).
Если они подозревают несанкционированный доступ или попытку мошенничества.
Но: если банк может идентифицировать вас иным способом (например, дистанционно по видеосвязи, по нотариально заверенному заявлению, через отправку письма с подписью), он обязан рассмотреть ваше заявление и выполнить перевод остатка средств.
3. Ваши права нарушены, если…
Банк не обосновал необходимость только очного визита, ссылается просто на «правила» без ссылки на закон или договор.
Банк не рассматривает альтернативные способы идентификации/заявления.
Вы не находитесь под проверкой 115-ФЗ или иными законодательно установленными запретами.
Возможные действия и рекомендации:
Письменное заявление в банк
— Отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес банка:
Требование о расторжении договора, возврате средств на указанные реквизиты.
С указанием, что личный визит невозможен по объективным причинам (укажите эти причины).
Ссылки на ст. 450, 453 ГК РФ, ст. 859 ГК РФ.
Жалоба в Банк России (ЦБ РФ):
— Описать ситуацию, приложить копии писем и ответа банка. Банк России реагирует на такие обращения.
Жалоба в Роспотребнадзор:
— Показывает плохую практику банка, если он навязывает невыгодные условия.
Жалоба финансовому омбудсмену:
— Если сумма до 500 000 руб. — имеет значительный вес в судебной и досудебной практике.
Суд (претензионный порядок обязателен):
— Если в течение месяца не будет реакции, вы вправе обратиться в суд с требованием о возврате средств, компенсации.
Альтернативы и риски:
Если совсем нет возможности попасть в офис: направьте нотариально заверенное заявление о расторжении договора с указанием других реквизитов для возврата, приложив копию паспорта.
Риски: если на ваших счетах есть блокировка/запрет по 115-ФЗ или исполнительное производство, банк имеет право не переводить средства до завершения проверки.
Если консультация была для вас полезной, буду благодарна за ваш отзыв!