Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат денежных средств
Я купила подарок другу,сертификат с определенной суммой денежных средств на предоставления одной из услуг по выбору(катание на квадрацикле,плавание с дельфинами,полет на самолете,массаж,спа...и тд...сертификат у меня так и не удалось подарить,решила воспользоваться сама.я его активировала по тел.и записалась на спа за месяц ...через месяц звоню им что узнать все в силе или как...они мне говорят что сбой в системе и записать меня не удалось...вообщем по отзывам об этой компании я долго еще не смогу записаться.я решила вернуть деньги ..мне говорят что ждать больше месяца придется!!!...разве не 10 дней?...и что мне для этого нужно?..обязательно ехать к ним и писать бумажку о возрате денежных средств.?можно ли на электронную почту отправить им письмо о возрате денежных средств?и как примерно оно должно быть написанно?
Добрый день! Писать претензию всё таки придётся и лучше всего будет привезти её непосредственно в саму организацию, что бы вам поставили отметку от том, что претензия ими принята. Или же можно отправить её заказным письмом с описью вложения в адрес этой организации. Можете так же отправить по электронной почте, но это как дополнение к двум вариантам указанным выше. В претензии укажите срок в который просите их вернуть деньги за неиспользованный сертификат, в случае их отказа от возврата денежных средств взыскать их удасться только в судебном порядке.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, решил приобрести электровелосипед через онлайн покупку. Сначала была оговорена одна сумма за доставку, но по факту цена была выше и я отказался от этой покупки, и требую возврата денежных средств. Часть было возвращено, но остальное нет. Как можно подать иск в суд?
, вопрос №5058966, Елена, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Хотела бы проконсультироваться в вопросе о возврате денежных средств от авиакомпании Победа. 01.09.26 мы приобрели билеты на Озон Тревел для свекрови и свекра в Санкт-Петербург для проведения операции свекрови. Так же приобрели обратно билеты на дату 02.11.26. Но, к сожалению, свекровь скончалась 03.10.26..... Их вылет должен был состояться 25.10.26. Я на следующий день сразу оформила возврат билетов на сайте Озон. За обратные билеты из Питера нам вернули деньги. Я предоставила все необходимые документы. Также оформила заявку на возврат билетов на 25.10.26 в авиакомпании Победа. Они не отвечали мне долго и я начала оформлять заявку на возврат у них на сайте. И на следующий день получила ответ "Мы рассмотрели Ваше обращение о вынужденном возврате денежных средств.
Сообщаем, что свидетельство о смерти близкого родственника должно быть нотариально заверено.
К сожалению, на основании предоставленных документов мы не можем удовлетворить ваше требование по договору воздушной перевозки с кодом бронирования № GVW09V.
При получении нотариально заверенной копии свидетельства о смерти Низевой И.В Авиакомпания готова повторно рассмотреть возможность вынужденного возврата.
Также уведомляем, если умерший является клиентом, то возврат возможен его законным наследникам при предоставлении документов, подтверждающих наступление смерти клиента и вступления в наследство (нотариально удостоверенная копия свидетельства о праве наследство в виде стоимости неиспользованного билета).
До получения свидетельства о праве на наследство возврат средств не может быть осуществлен." Вопрос у меня такой могут ли они не вернуть деньги, имеют ли они право так запрашивать документы, ведь в наследство мы вступим только через 6 месяцев
, вопрос №5058459, дарья, г. Улан-Удэ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. При оформлении авто кредита были навязаны услуги. Хочу от них отказаться, выслав требование о возврате денежных средств. Период охлаждения 30 дней ещё не прошёл. На какие законы я могу ссылаться в требованиях.
, вопрос №5057199, Надежда, г. Иваново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
КУПИТЬ ДОМ НЕДОСТРОЕННЫЙ ПО СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКЕ. ЗАСТРОЙЩИК ОБЕЩАЛ ДОСТРОИТЬ ДОМ НО ПРОШЛО ОКОЛО 4 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПЕРЕХОДА ПРАВА СОБСТВЕННОСТЬ. НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ ОСТРО СТОИТ ВОПРОС ВОЗВРАТ А ДЕНЕЖНЫЙХ СРЕДСТВ В РАЗМЕРЕ 3.3 МЛН. ПРАВОМЕРНО ЛИ ТЕРБОВАТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ В ТАКОМ РАЗМЕРЕ? ЗАЕМЩИК НАСТРОЕН ИНИЦИАРОВАТЬ СУДЕЮНЫЙ ПРОЦЕСС. КАКИЕ РИСКИ ОЖИДАЮТ МЕНЯ? ДОМ БЕЗ КОММУНИКАЦИЙ. В ДОМЕ ВЫДЕЛЕНЫ ДЕТСКИЕ ДОЛИ.
, вопрос №5056470, Эльдар, г. Магнитогорск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Нужна платная юридическая помощь по защите прав потребителей в споре с маркетплейсом Ozon. Ищу юриста, который изучит доказательства, подготовит необходимые документы и поможет добиться возврата денежных средств.
Описание ситуации:
Я заказал на Ozon смартфон Samsung Galaxy S26 Ultra стоимостью 110 649 рублей. Однако при первоначальном вскрытии запломбированной коробки обнаружил внутри совершенно другой смартфон, не соответствующий заказанному товару.
Процесс вскрытия коробки полностью зафиксирован на видео. Запись подтверждает, какой именно товар находился внутри упаковки при первом вскрытии.
Я оформил возврат №77727205-R5 по причине «Привезли не тот товар» и передал фактически полученный смартфон обратно Ozon.
Однако маркетплейс отклонил возврат с формулировкой «Товар не прошёл проверку на складе Ozon», не предоставив конкретных объяснений причин отказа. Я обращался в поддержку и просил повторно рассмотреть ситуацию с учётом видеодоказательств.
Какая помощь мне необходима:
Изучить обстоятельства дела, переписку с Ozon, документы и видеозапись распаковки.
Оценить правовые основания для возврата полной стоимости заказа.
Подготовить юридически грамотную досудебную претензию с требованием возврата 110 649 рублей.
Составить жалобу в Роспотребнадзор, если это целесообразно.
Определить, кому именно необходимо направить документы, и объяснить порядок их подачи.
По возможности оказать дистанционное сопровождение спора до получения ответа.
Все имеющиеся доказательства готов предоставить.
Прошу откликнуться юристов с опытом успешного разрешения споров с Ozon, Wildberries и другими маркетплейсами, особенно по случаям подмены товаров.
Интересует полностью дистанционная работа. Прошу сообщить стоимость подготовки документов, сроки выполнения и возможность дальнейшего сопровождения дела.
Так же желаемо чтобы вся работа проходила через любой мессенджер
, вопрос №5055757, Герман, г. Ярославль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
