Добрый день.
Прошу проконсультировать по спорной ситуации с клиенткой салона красоты.
Клиентка (19 лет) обратилась в салон на окрашивание волос. До проведения процедуры она сама сообщила мастеру, что ранее самостоятельно окрашивала волосы другой краской, предположительно недорогой.
Важно, что эта клиентка уже ранее обслуживалась в нашем салоне, в том числе на окрашиваниях, и никаких жалоб или аллергических реакций после предыдущих посещений не возникало.
Окрашивание было выполнено мастером с соблюдением технологии с использованием материалов салона. Во время процедуры и сразу после ее окончания клиентка и сопровождавший ее молодой человек никаких претензий не предъявляли, результат их устроил.
Спустя несколько дней клиентка сообщила о появлении покраснений в области головы или за ухом и утверждает, что это связано с окрашиванием в салоне. При этом возврат стоимости услуги ее не устраивает — она требует дополнительную денежную компенсацию.
Дополнительно сообщаю:
* видеонаблюдение в салоне отсутствует;
* кассовый чек клиентке был сформирован, но она его не забрала;
* переписка с клиенткой сохранена;
* имеются сведения, что до посещения салона она самостоятельно окрашивала волосы другой краской.
Прошу разъяснить:
1. Какие права и обязанности возникают у салона в данной ситуации?
2. Обязана ли клиентка подтвердить причинно-следственную связь между оказанной услугой и возникшими покраснениями?
3. Какие медицинские документы или заключения она должна предоставить?
4. Может ли ранее выполненное самостоятельное окрашивание повлиять на оценку причин возникновения аллергической реакции?
5. Как правильно вести дальнейшую переписку с клиенткой, чтобы не признать вину преждевременно?
6. Есть ли основания отказывать в выплате компенсации при отсутствии объективных доказательств вины салона?
7. Какие действия вы рекомендуете предпринять уже сейчас для защиты интересов салона?
, вопрос №4992825, Никита, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, произошла ситуация ДТП машина и мотоциклист, машина не уступила мотоциклисту, вследствие чего были травмы и поставили легкий вред здоровья. Дело решалось, произошла смена судьи. Алиминистративный суд вынес решение об лишении прав на один год. можно ли как то обжаловать. и что в данной ситуации делать? никаких за собой косяков не имеется, ни штрафов,ни ранних дтп. почему не могли дать штраф вместо лишения , и чем это грозит в гражданском суде (мотоциклист подал в суд на возмещение компенсации в размере 350000)
, вопрос №4991395, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Не дают поступить в колледж после тогос как я закончил 10 класс и заставляют учиться в 11 классе.
Краткая предыстория: после конца 10го класса я захотел не идти дальше в 11 класс, а поступать в колледж. Была ссора с родителями на фоне этого, т.к. я хочу поступить, учиться и жить в общежитии, а их это не устраивает. В итоге они угражают тем, что вернут документы в школу и я буду доучиваться 11 класс, пока мне не исполниться 18 лет. Разговор с родителями ни к чему не привёл, лаже обострил ситуацию, т.к. они против тогос чтобы я обучался и жил в общежитии коледжа. Является ли это нарушением права на образование? Что я могу сделать в данной ситуации? Могу ли я обратиться в школу, рассказав им ситуацию, чтобы они не принимали документы обратно? Является ли это моим законным правом и могут ли припятствовать этому(поступлению в колледж) родители?
, вопрос №4991433, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь и правовая оценка данной ситуации. Во время прогулки в детском саду, пока воспитатель находился рядом с детьми, дворник на снегоуборочной машине задел ногу ребенка. Помощь ребенку оказали своевременно, вызвали скорую и ребенка госпитализировали.
Какова вероятность и основания для привлечения старшего воспитателя к дисциплинарной ответственности (замечание, выговор), если в момент происшествия он не находился непосредственно на площадке, а организацией прогулки и присутствием на ней занимался воспитатель группы? Несет ли старший воспитатель ответственность за действия дворника, который является сотрудником подрядной организации, а не детского сада? Какую роль в этом процессе играет старший воспитатель?
Очень нужна консультация ваша и помощь в данной ситуации Спасибо!)
, вопрос №4989641, Лейла, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. В 2008 году приобрела комнату в двух комнатной квартире. В 2020 году дом был признан аварийным. В 2021 году выкупила вторую комнату на материнский капитал,в равных долях на ребенка,совершеннолетнего сына и на меня Сейчас идет расселения из аварийного жилья, предланают за первую комнату, однокомнатную квартиру, а за вторую которая была приобретена за материнский капитал предлагают денежную компенсацию. Понятно, что за эти деньги я ребенку ничего куплю.Этих ленег даже не хватит на первоначальный взнос.Какие я имею права при данной ситуации?
, вопрос №4987703, Елена, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.