Здравствуйте. Обменяли деньги рубли через обменник в доллары, которые должны были поступить на долларовый счёт в Сбербанке. Прошла неделя, а их до сих пор нет. Обменник уверяет, что отправили. Что делать?
Добрый день, Валентина!
Обратитесь в службу поддержки Сбербанка, объясните ситуацию и предоставьте подтверждение перевода денежных средств, с указанием номера транзакции, даты и суммы перевода, а также реквизитов получателя (вашего счета в Сбербанке). Банк сможет в случае задержки принять меры для их зачисления.
Также не стоит исключать возможность, что сроки обмена, обусловленные банком, могут выходить за рамки 7 дней.
