Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если платная клиника задерживает выдачу результата ДНК‑теста?
Здравствуйте. Я сдала в платной клинике тест ДНК, при первом звонке сказали сроки готовности 17 дней, во время оформления документов выясняется что прибудет из другого города через месяц, т.е. в моем случае 03.07, но так как доставка в клинику происходит только по понедельникам, следовательно должна была получить 07.07, но они снова откладывают на следующий понедельник, т.е. 14.07, в электронном виде анализ был готов через две недели, включая доставку. Жду уже второй месяц. Что можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте.Оцените ответ. В данной ситуации-только требовать в письменном виде (претензия)..
Здравствуйте!
Вы можете:
1. Требовать письменного объяснения задержек – клиника должна предоставить официальный ответ.
2. Настаивать на скидке или возврате части оплаты – за нарушение сроков.
3. Подать претензию в Роспотребнадзор – если клиника отказывается решать вопрос.
4. Забрать электронный результат – если он готов, его можно использовать без ожидания бумажного варианта.
Если задержка связана с логистикой лаборатории, а не клиники, уточните контакты лаборатории и свяжитесь с ними напрямую.
Будут, согласно с вами подписанного договора.