Заключили договор на постройку балкона под ключ

Здравствуйте! В вашей ситуации необходимо зафиксировать факт нарушения условий договора и попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием выполнить работы в разумные сроки или вернуть уплаченные деньги; обязательно укажите реквизиты договора и приложите подтверждение оплаты. Если ответ не поступит, вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата денежных средств, а также взыскания неустойки и убытков согласно статьям 309, 310, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ. Права потребителей также защищены Федеральным законом от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”, где вы можете требовать выплаты неустойки по статье 28 при нарушении сроков выполнения работ. Рекомендуется собрать письменные доказательства попытки урегулировать вопрос, чтобы при необходимости использовать их в суде или при обращении в Роспотребнадзор.

Уважаемый Никита, здравствуйте! 

В сложившейся ситуации, учитывая наличие заключённого договора подряда и произведённой оплаты, рекомендую действовать в рамках гражданско-правовых отношений. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона.

В случае нарушения сроков выполнения работ или неисполнения обязательств подрядчиком, Заказчик вправе предъявить письменную претензию.

Претензия направляется по адресу, указанному в договоре, с приложением копии договора и подтверждающих оплату документов. 

Действия подрядчика в данной ситуации квалифицируются как неисполнение договорных обязательств, а не мошенничество, поскольку отсутствуют признаки умысла на хищение. 
С уважением, Д.А.Разина