Я пользователь абонента теле2 решил перейти на другого оператора так как стоило в 3 раза дешевле номер

Добрый день.

Ситуация, которую вы описали, выглядит крайне подозрительно и, скорее всего, незаконна. 

1. **Может ли баланс стать -60 000 рублей из-за «пересчёта скидки»?**
    — Нет, это абсурдно. Обычно скидки предоставляются в рамках договора, и их пересчёт не может привести к таким долгам.
    — Если у вас был предоплаченный тариф (без договора), то долг вообще не может образоваться — максимум, что может сделать оператор, это заблокировать номер за неуплату.
    — Если же у вас был контрактный тариф (с договором), то оператор может требовать оплату только в рамках условий договора (например, за использованные услуги или штраф за досрочное расторжение). Но **60 тысяч рублей — явно неадекватная сумма**.

2. Что делать?
    — **Запросите детализацию** всех начислений. Оператор обязан предоставить полный расчёт, из чего складывается эта сумма.
    — **Проверьте договор**. Если у вас был контрактный тариф, посмотрите условия расторжения. Обычно штрафы за досрочное прекращение договора составляют несколько тысяч рублей, но не десятки тысяч.
    — **Напишите претензию** в Tele2. Если они не реагируют — жалоба в **Роскомнадзор** и **ФАС** (они занимаются антимонопольными нарушениями и недобросовестными практиками операторов).
    — **Обратитесь в суд**, если сумма значительная, а оператор отказывается идти на контакт.

### 3. **Можно ли перейти к другому оператору с долгом?**
    — Технически — да, но Tele2 может подать в суд за взыскание долга (если он реальный).
    — Если же долг надуманный — оспаривайте. **Без решения суга долг не взыскать**.

    — Скорее всего, это **запугивание** со стороны оператора, чтобы вы не уходили.  
    — Либо ошибка в биллинге (но 60 тысяч — слишком большая «ошибка»).  
    — Либо мошеннические действия (например, если номер использовался для каких-то платных подписок).  

 **Ваши действия:**
1. **Требуйте детализацию** (если не дают — жалоба в Роскомнадзор).  
2. **Пишите претензию** в Tele2.  
3. **Угрожайте обращением в ФАС и прокуратуру** (часто после этого оператор «вдруг» находит ошибку).  
4. **Если долг реален** (например, из-за подписок или роуминга) — можно попробовать договориться о рассрочке.  
5. **Если долг надуманный** — не платите, переходите к другому оператору и готовьтесь оспаривать.  

Если нужна помощь с составлением претензии или жалобы — напишите, помогу.

Здравствуйте! 

Если Вы подали заявление о сохранении номера и заключении нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи —  заявление о перенесении абонентского номера?

В этом случае, перерасчет не должен был осуществляться, действия оператора могут быть незаконными. 

В Вашем случае, согласно п. 164   Постановления Правительства РФ " Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице"

164. Дополнительно к правам, указанным в пункте 27 настоящих Правил, абонент вправе:

а) сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера

Так, у Вас возникает обязанность по оплате задолженности для перенесения абонентского номера, это следует из п. 164   Постановления Правительства РФ " Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице" от 30 декабря 2024 года № 1994. 

Однако, само начисление задолженности в размере 60 000 рублей, из-за перерасчета скидки оператором незаконно. 

Так, Вы имеете право требовать информации об образовавшейся задолженности согласно п. 12, п. 30  Постановления Правительства РФ " Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице" . 

Также Вы вправе требовать детализацию счета согласно п. 27 Постановления Правительства РФ " Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице"  —  получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи. 

Направьте соответствующее требование оператору ( претензию). 

Вашу претензию по вопросу правомерности  образовавшейся задолженности в размере 60 000 рублей оператор обязан рассмотреть, согласно п. 54 Постановления Правительства РФ " Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте — физическом лице" от от 30 декабря 2024 года № 1994. 

Уважаемый Валерий Валерьевич, здравствуйте! Ввиду того, что первый ответ был сгенерирован ИИ и он конкретно отличается от реальности, дополню.

оператор сделал мой баланс в -60т.р и сказал что пересчитал скидку 

В таком случае Вам, прежде чем оформлять требование оператору (претензию), нужно запросить информацию у оператора связи в юр адрес официальным письмом (не использовать чат — боты! в личном кабинете), на основании какого именно условия тарифного плана у Вашего нынешнего оператора он предоставил Вам скидку, ее размер. Также потребовать обосновать сумму 60 тысяч рублей.

Особо обращаю Ваше внимание, что в силу пункта 56 Постановления Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи в размере, установленном законодательством Российской Федерации, в следующих случаях:

… непредоставление, неполное или несвоевременное предоставление информации, связанной с предоставлением услуг телефонной связи.

https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=486069#h3988

То есть, чтобы написать качественную, юридически верную претензию в адрес нынешнего оператора связи, нужно запросить у него всю подробную информацию.

Право на предъявление претензии имеет абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи (п. 1 ст. 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»).

Ответ на претензию в устном, телефонном или в виде СМС  — законодательством РФ не предусмотрен.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43224/5f1c9cadb2d7dd73a839bf98bc1baafbb5a85ad0/

-------

Если Вам не ответят, то оператора связи могут привлечь к административной ответственности.

Далее вопрос будете решать в судебном порядке.

С уважением!