Здравствуйте. Отправили сдеком вещи из сочи в пензу. Заплатили за всю доставку 16000₽. На следующий день по обстоятельствам отменили посылку. Она успела доехать только до краснодара. Теперь чтобы забрать свои вещи сдесь же в сочи где отправляли то они требуют доплачивать еще 10000₽. А теб 16000 которые оплатили они не вернут.
Здравствуйте, Иван.
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от услуги доставки до момента её фактического оказания и потребовать возврата части оплаченных средств, пропорционально неоказанной услуге. Взыскание дополнительной платы в размере 10 000 ₽ за возврат посылки и удержание 16 000 ₽ без оказания услуги может быть признано незаконным как необоснованное обогащение по ст. 1102 ГК РФ.
Предлагаю составить претензию в адрес СДЭК с требованием возврата средств за неоказанные услуги.
Если потребуется помощь в подготовке претензии, напишите — я помогу. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
