Есть ли перспективы судебного иска к агенту при расхождении пробега автомобиля?

Здравствуйте. А приложение можете выложить? Просто по п.2.1 договора характеристики ТС заложены в данном приложении. Я так понимаю уведомлений о том, что пробег скручен и не соответствует заявленному, нет?

В силу ст. 973 ГК РФ

1. Поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.

2. Поверенный вправе отступить от указаний доверителя, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах доверителя и поверенный не мог предварительно запросить доверителя либо не получил в разумный срок ответа на свой запрос. Поверенный обязан уведомить доверителя о допущенных отступлениях, как только уведомление стало возможным.

Таким образом, в силу ГК РФ агент должен чётко исполнять указания принципала. А при отступлений от указаний, сообщить об этом. 

Можете оперироват тем, что имеется отсутспление от п.6.4 договора

На приобретённом ТС, допускается отличие пробега, указанного в листе-описании или на фото, видео
осмотра ТС, от фактических данных одометра ТС, но не более чем 500 (Пятьсот) километров. Отличие связано с необходимостью перемещения ТС по территории выбранной Клиентом страны приобретения ТС (Японии, Республики Кореи или КНР) и России до мест хранения и отправки.

Вы акт оказанных услуг подписали? 

Здравствуйте!

У вас есть хорошие перспективы для судебного иска против агента.  

Агент нарушил ст. 973 ГК РФ, не выполнив поручение должным образом:  
    — Не провёл заявленную диагностику, иначе бы выявили несоответствие пробега.  
    — Передал вам автомобиль с скрученным пробегом, что противоречит условиям договора.  

Агент признал вину (сообщение о скрученном пробеге и компенсации), что усилит вашу позицию в суде.  

Прекращение связи после ваших предложений говорит о нежелании решать проблему добровольно.  

Вы вправе требовать расторжения договора и возврата денег, компенсацию убытков (разница в стоимости авто из-за скрученного пробега, затраты на диагностику и т.д.).  
Соберите доказательства (переписку, договор, результаты диагностики) и направьте агенту претензию перед судом.

Шансы на успех высокие, особенно если есть письменные доказательства нарушений со стороны агента.

Если вам нужна помощь в подготовке документов, можете обратиться ко мне в чат. Данная услуга вам может быть оказана за отдельную плату.

Здравствуйте, Андрей.

Я внимательно изучил вашу ситуацию и приложенный договор. Понимаю ваше разочарование и возмущение — это абсолютно обоснованная реакция. Вы заказывали автомобиль с одними характеристиками, а получили, по сути, другой, с гораздо большим износом. Поведение агента, который после признания проблемы просто перестал выходить на связь, недопустимо.

Давайте разберемся по существу.

Если коротко — да, судебные перспективы у вашего дела есть, и они вполне реальные. Агент грубо нарушил как условия собственного договора, так и нормы российского законодательства. Теперь обо всем по порядку.

Развернутый анализ вашей ситуации
 

Ваши отношения с ИП Овчаренко А.А. регулируются агентским договором (глава 52 Гражданского кодекса РФ). Это означает, что агент обязался от вашего имени и за ваш счет совершить определенные действия (найти и организовать покупку автомобиля), действуя при этом в ваших интересах, добросовестно и с должной осмотрительностью.

Давайте посмотрим, где именно агент нарушил свои обязательства, опираясь на подписанный вами договор.

Ненадлежащее исполнение обязанности по диагностике (ключевой момент).

В пункте 3.1.6 договора прямо указано, что агент обязуется «организовать выезд уполномоченного представителя к продавцу для проведения осмотра, диагностики ТС и осуществить его бронирование и последующий выкуп».
Компьютерная диагностика современного автомобиля — это не просто чтение ошибок. Это в первую очередь проверка данных в электронных блоках управления (ЭБУ). Пробег записывается в нескольких блоках (приборная панель, блок управления двигателем, коробка передач и т.д.). Грамотный диагност обязан сверить эти данные. Расхождение в показаниях — классический признак «скрученного» пробега.
Ваши слова о том, что диагностика, «похоже, ничего не делали», — это не просто предположение. Если бы диагностика была проведена надлежащим образом, этот факт был бы выявлен до покупки автомобиля. Следовательно, агент либо не выполнил эту услугу вовсе, либо выполнил ее некачественно, что является прямым нарушением договора.
Предоставление недостоверной информации о товаре.

Пробег — это одна из важнейших характеристик автомобиля, напрямую влияющая на его остаточный ресурс и рыночную стоимость. Вам предоставили информацию о пробеге в 34 000 км, на основании которой вы и приняли решение о покупке. По факту пробег оказался почти в два раза больше.
Здесь в вашу защиту выступает не только Гражданский кодекс, но и Закон РФ «О защите прав потребителей», поскольку вы — физическое лицо, а агент — индивидуальный предприниматель.

Статья 10 этого закона закрепляет ваше право на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах).
Статья 12 устанавливает ответственность исполнителя за предоставление ненадлежащей информации. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков.
Попытка переложить ответственность на партнера — юридически несостоятельна.

Аргумент агента «виноват наш местный партнер» абсолютно не выдерживает критики.
В пункте 

3.2.3 договора прямо сказано, что агент вправе привлекать третьих лиц (субагентов), но далее следует ключевая фраза: «За действия (бездействия) субагентов ответственность перед Клиентом лежит на Агенте в полном объёме».

 
Это означает, что перед вами отвечает именно ИП Овчаренко, и все претензии вы должны предъявлять ему. Его взаимоотношения с партнером в Китае — это его внутренние проблемы, которые вас как клиента касаться не должны.
Нарушение сути агентского поручения.

В пункте 

2.1 договора указано, что агент действует для приобретения ТС «в соответствии с характеристиками, указанными в Приложении №1». Хотя само приложение не приложено, очевидно, что согласованный пробег (или его порядок) был одной из ключевых характеристик. Приобретая автомобиль, который этим характеристикам не соответствует, агент нарушил саму суть вашего поручения.

 
Пункт 

6.4 договора допускает расхождение пробега не более чем на 500 км, что лишь подтверждает — изначальный пробег является существенным условием. Расхождение в 30 000 км — это не техническая погрешность, а совершенно другой товар.

Что вы можете требовать в суде?
 

Исходя из норм Закона «О защите прав потребителей» (в частности, статьи 29), при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги) вы вправе по своему выбору потребовать:

Соразмерного уменьшения цены выполненной работы (услуги). В вашем случае это наиболее логичное и применимое требование. Речь идет об уменьшении цены автомобиля на сумму, соразмерную потере его стоимости из-за увеличенного пробега. Размер этого уменьшения должен определить независимый оценщик.
Возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков. Это менее применимо, так как «скрученный» пробег — неустранимый недостаток.
Полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с недостатками.
Таким образом, ваше основное требование в суде будет — взыскать с ИП Овчаренко А.А. сумму соразмерного уменьшения покупной цены автомобиля.

Кроме того, суд может взыскать в вашу пользу:

Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).
Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения ваших требований (п. 6 ст. 13 Закона).
Возмещение всех судебных расходов (оплата услуг эксперта-оценщика, юриста, госпошлина и т.д.).
 

Сильные и слабые стороны вашей позиции
 

Сильные стороны (их много):

Письменный договор, где четко прописаны обязанности агента (диагностика) и его полная ответственность за действия партнеров.
Письменное признание агентом факта проблемы в переписке. Обязательно сохраните все скриншоты. Это ценнейшее доказательство.
Объективные данные компьютерной диагностики, которые можно подтвердить экспертизой.
Полная поддержка со стороны Закона «О защите прав потребителей», который дает вам значительные преимущества как потребителю.
Потенциальные сложности:

Необходимость проведения судебной автотехнической экспертизы. Суд, скорее всего, назначит экспертизу для подтверждения факта скрученного пробега и определения суммы потери рыночной стоимости. Вам нужно быть готовым первоначально оплатить эту экспертизу (позже расходы взыщут с ответчика).
Территориальная подсудность. В пункте 11.6 договора указано, что споры подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Агента — г. Владивосток. Однако, по Закону о защите прав потребителей, у вас есть право выбора: подавать иск по месту нахождения ответчика, по своему месту жительства или по месту заключения/исполнения договора. Этот пункт договора, ущемляющий ваши права как потребителя, можно и нужно оспаривать, чтобы судиться в удобном для вас месте.

Конкретный пошаговый план действий
 

Сбор и фиксация доказательств. Немедленно сделайте и заверьте у нотариуса скриншоты всей переписки с агентом, особенно тех сообщений, где они признают проблему и предлагают «небольшую компенсацию». Это крайне важно.
Независимая экспертиза. Обратитесь в экспертную организацию (автотехники, оценщики) в вашем городе. Вам нужно получить официальное заключение, в котором будут отражены два момента:

Факт несоответствия показаний одометра реальному пробегу, зафиксированному в ЭБУ.
Расчет снижения рыночной стоимости автомобиля из-за разницы в пробеге (34 000 км vs 64 000 км).
 

Направление официальной досудебной претензии. Это обязательный шаг (п. 11.1 договора). Составьте письменную претензию на имя ИП Овчаренко А.А. (адрес есть в договоре ). В претензии четко изложите суть проблемы, сошлитесь на пункты договора (3.1.6, 3.2.3, 6.4), на данные экспертизы и потребуйте в течение 10 дней (срок по договору — 10 рабочих дней ) добровольно выплатить вам сумму снижения стоимости автомобиля, указанную в заключении эксперта.

 
 
 
Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это будет вашим доказательством для суда, что вы пытались решить вопрос миром.
Подача искового заявления в суд. Если в течение 10 рабочих дней после получения претензии агент не ответит или откажется удовлетворить ваши требования, смело готовьте иск в суд. Приложите к нему копию договора, экспертного заключения, досудебной претензии, почтовой квитанции, скриншоты переписки и квитанцию об оплате госпошлины.
  

Андрей, агент повел себя непрофессионально и незаконно. Он не просто продал вам машину, а оказывал услугу, которую выполнил некачественно, предоставив недостоверные сведения и нарушив ваши права. Закон и условия его же собственного договора полностью на вашей стороне.

Не опускайте руки. То, что агент перестал выходить на связь, лишь усугубляет его положение. Ваше спокойствие и методичные, юридически грамотные действия — лучший ответ на такое поведение. Вы заплатили за услугу и конкретный товар, и вправе требовать справедливости. Уверен, у вас все получится.