Здравствуйте.
1. Поскольку Вы не написали свой вопрос, могу только обозначить общие правовые детали подобной ситуации.
Во-первых, у банка есть право на наложение подобных ограничений и поэтому это само по себе законно. И Ваша задача сейчас — предоставить пояснения относительно экономического характера совершенных транзакций, о которых Вас просят.
2. Сказать, что именно обозначить в пояснениях, невозможно, так как нужно изучать историю Ваших транзакций, запрос банка, понимать, что именно привлекло его внимание.
Банк сейчас просит предоставить разъяснения и документы, что позволят Вам подтвердить законность средств и делается это, дабы банку не быть замешанным в последующей легализации преступных денежных средств.
Помимо самих доказательств, Вам нужно оформить сопроводительное письмо (то, что и именуется «пояснениями»), где описать подробно природу средств. Такое письмо можно распечатать, поставить свою дату, подпись, затем сфотографировать или отсканировать. И к сопроводительному письму приложить максимально возможное количество доказательств: банковские выписки, скриншот перевода, документы, подтверждающие доход.
Привлечь внимание банка могли различные транзакции. Например, это касается криптовалютных транзакций, поскольку банки сейчас активно блокируют по рекомендациям ЦБ те счета, которые получают денежные средства в результате операций с цифровыми активами. В частности в соответствии с рекомендациями № 16-МР от 06.09.2021 (и некоторыми другими) банкам предписали
При выявлении указанных в пункте 2 настоящих методических
рекомендаций банковских счетов, открытых физическим лицам, электронных средств платежа, оформленных на физических лиц, кредитным организациям
рекомендуется:
— обеспечить повышенное внимание к операциям таких клиентов –
физических лиц;
— рассматривать соответствующие операции на предмет наличия подозрений, что они осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма и, в случае наличия таких подозрений, реализовывать право на отказ в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, предусмотренное пунктом 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ.При это речь в пункте 2 идет в том числе про операции, связанные с электронными средствами платежа (цифровые активы).
То же касается онлайн-казино и некоторых других транзакций.
Привлекают внимание также частые переводы, переводы от физических лиц и пр.
В общем, нужно разбираться.