8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Ремонт ноутбука

Здравствуйте,подскажите пожалуйста что делать.Отдал ноутбук в сервис,прошло уже больше полу года с 27.09.2013 по сегодняшний день,звонил им много раз говорят в работе у мастера,тестируют,покупал плату,отдал деньги за неё,теперь к ним не дозвонишься,телефон временно заблокирован!На протяжении всего времени со мной никто не связывался, не информировал меня о ходе ремонта техники, всегда звонил я сам.В последнее время две недели назад я звонил им они сказали что должен был готов!к ним я не ездил!Что делать?

, Роман, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Роман! Для начала обратитесь в сервисный центр с письменным заявлением, в котором укажите сроки сдачи ноутбука в сервис, опишите ситуации  и с просьбой дать письменное разъяснение о ходе ремонта ноутбука, о сроках и пр. Отнесите заявление в сервисный центр в 2 экземплярах, 1 экземпляр с  отметкой о принятии останется у вас.

В случае, если у Вас гарантийный ремонт, то срок такого ремонта неисправного товара может составлять не более 45 дней (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом ссылка сервис-центра на отсутствие необходимых деталей, материалов, оборудования и т.п. не может служить основанием для продления срока ремонта и не освобождает от
ответственности за нарушение срока выполнения требования потребителя. С первого же дня просрочки у Вас появляется право отказаться от дальнейшего ремонта и выбрать другое требование, в т.ч. потребовать возврата денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества либо замены на новый качественный товар (на основании ст. 23 и 18 Закона «О защите прав потребителей»). Требуйте, чтобы сервис-центр вернул вам ноутбук, затем сдавайте его в магазин по месту
покупки, письменно предъявив требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества (ст. 18 и 22 Закона) либо о замене на качественный товар (ст. 18 и 21 Закона).

С уважением,
1
0
1
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за ремонт ноутбука без предварительного согласования цены?
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации и оценить, есть ли основания требовать возврат части или всей суммы мастер приехал к нам домой для ремонта ноутбука. Ноутбук перестал нормально загружаться, пропали Wi-Fi и звук. После ремонта всё снова заработало. Насколько мне известно, мастер выполнял программные работы, в том числе прошивку BIOS, переустановку операционной системы и установку драйверов. О замене комплектующих мне неизвестно. Мастер работал несколько часов. До начала ремонта итоговую стоимость нам не сообщили и предварительно её не согласовали. Сумму 22 860 рублей озвучили уже после завершения работ. Мастер предоставил заказ-наряд, в котором перечислены отдельные услуги с ценами. Стоимость до скидки указана как 25 410 рублей, скидка — 10%. В заказ-наряде, в частности, указаны: * прошивка BIOS; * переустановка операционной системы — 2 300 рублей; * установка драйверов — 7 590 рублей; * настройка ОС — 2 990 рублей; * другие работы, включая диагностику. Моя сестра, которой на момент ремонта было 17 лет, находилась дома, приняла выполненную работу, подписала заказ-наряд и сама оплатила 22 860 рублей переводом на банковскую карту. Она работает и оплатила ремонт собственными заработанными деньгами. Подпись она поставила уже после завершения ремонта, когда в документе были указаны все работы и цены. Отдельного кассового чека у нас нет. Сейчас мы хотим выяснить, насколько обоснована такая стоимость, поскольку она составляет значительную часть цены самого ноутбука. Также мастер устно утверждал, что ноутбук якобы вскрывали до покупки, но доказательств этого нам не предоставил. Прошу ответить на следующие вопросы: 1. Обязан ли мастер был согласовать стоимость ремонта до начала работ? Можно ли оспорить оплату, если цену сообщили только после завершения ремонта, но заказ-наряд с перечнем услуг и ценами был подписан после выполнения работ? 2. Имеет ли значение, что заказ-наряд подписала несовершеннолетняя в возрасте 17 лет, которая сама оплатила ремонт своими заработанными деньгами? Требовалось ли согласие родителей на такую сделку? 3. Есть ли основания требовать возврат всей суммы или части денег за работы, стоимость которых не была предварительно согласована? Каковы реальные перспективы такого требования? 4. Обязан ли мастер выдать чек при переводе денег на банковскую карту? В заказ-наряде указаны его ИНН и обозначение режима НПД. 5. Какие документы и доказательства следует запросить у мастера, чтобы оценить обоснованность стоимости и при необходимости предъявить претензию? 6. Куда лучше обращаться, если мастер не отвечает на сообщения и отказывается добровольно возвращать деньги? Заранее спасибо за консультацию.
, вопрос №5064455, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отменить решение общего собрания собственников о повышении тарифов на капремонт?
Вопрос о поднятии тарифов на капремонт и коммунальные услуги за счет собственников на ремонт фасада и кровли Вопрос о поднятии тарифов на капремонт и коммунальные услуги за счет собственников на ремонт фасада и кровли В доме 24 квартиры, только 1.2 процента из всех жильцов являются собственниками, остальные наниматели жилья.Было очно-заочное собрание собственников. Вопрос о поднятии тарифов на капремонт и коммунальные услуги за счет собственников на ремонт фасада и кровли дома, в бюллетени заочного собрания все проголосовали ЗА,не понимая точного вопроса, когда на очном нам объяснили мы все ПРОТИВ, но УК уже подняла тарифы, ссылаясь на наше заочное решение, как мы можем отменить свое вынесенное решение или переголосовать данный вопрос
, вопрос №5064424, Елена, г. Благовещенск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец не присылает данные для возврата заказа из ПВЗ СДЭК?
Заказал ноутбук он пришел на сдек, я написал продавцу что хочу вернуть он согласился но не отправляет данные для отправления обратно, я не забирал заказ он лежит на пвз.
, вопрос №5063054, Прохор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли распределение расходов на ремонт части подъездов на всех собственников дома?
Здравствуйте! Нужна ваша консультация по жилищному вопросу. У нас в многоквартирном доме (7 подъездов) управляющая компания инициировала общее собрание по текущему ремонту. В официальной повестке вопрос стоял обобщенно («ремонт подъездов»), однако в бюллетенях для голосования и в итоговом протоколе появилась конкретика — решили отремонтировать только 4 подъезда из 7. При этом всю стоимость работ разложили в виде целевого сбора на всех собственников дома (пропорционально площади квартир) и добавили туда средства от аренды коммерческого помещения на первом этаже. Я живу в подъезде, который не попал в список на ремонт, и платить за ремонт чужого имущества не хочу. Подскажите, пожалуйста, насколько это правомерно и есть ли перспектива оспорить это решение, отменить начисления для тех, кто не живет в этих подъездах?
, вопрос №5062913, Михаил, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мастер по ремонту ноутбуков взял деньги без чека и не отвечает после поломки?
Здравствуйте, у меня такая ситуация Загулил ремонт ноутбуков в Сочи, зашел на сайт позвонил, договорился о ремонте Пришел человек вроде как отремонтировал, взял как мне кажется большие деньги для такой работы Ни дал ни чеков, ни выписки, ни гарантий ничего( был перевод по номеру телефона) После чего я отдал ноутбук другу поиграть А он сломался на следующий день с такой же ошибкой с какой и был Мастер на звонки и на сообщение в тг не отвечает Контора в которую звонил говорят да да да мы вам перезвоним и тишина Сайт с которого я брал телефон не работает Есть фотография мастера, есть фотка как он его чинит, можно попросить соседей чья камера стоит при входе в подьезд взять материал Есть переписка, есть чек перевода Как мне поступить?
, вопрос №5062528, Анвар, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.05.2014