Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Приобрела входную, уличную дверь с терморазрывом, тк дверь нужна была срочно, в строящийся дом, изготовления
Приобрела входную ,уличную дверь с терморазрывом,тк дверь нужна была срочно,в строящийся дом,изготовления ждать было три недели,предложили образец с витрины,купила,установили в декабре ,в июне заметила,что краска начала ломаться и дверь поржавела,обратилась в компанию,на что мне сообщили,что на готовые образцы гарантия 2 недели и это прописано в договоре,договор я конечно не читала,менять отказываются,ссылаясь на договор,подскажите пожалуйста,возможно ли добиться замены через суд ?
Здравствуйте!
Очень сочувствую вам — ситуация действительно неприятная, особенно с учётом того, что вы действовали добросовестно и дверь приобрели в спешке, доверившись продавцу.
Да, добиться замены через суд возможно, несмотря на то, что в договоре могла быть указана гарантия всего 2 недели. Закон «О защите прав потребителей» стоит выше условий договора, и согласно статье 19 этого закона, если на товар гарантия не установлена (или установлена необоснованно короткая), то вы вправе предъявить претензии по качеству в течение двух лет с момента покупки, если обнаруженный недостаток является существенным.
Коррозия и разрушение краски спустя полгода явно не соответствует нормам качества, особенно для уличной двери. Если продавец не докажет, что дефект возник по вашей вине (а это его обязанность), суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.
Рекомендую зафиксировать дефекты (фото, видео), запросить у независимого эксперта заключение о причине ржавчины и подготовить письменную претензию в адрес продавца. Если он снова откажется — подавайте иск. Закон однозначно на вашей стороне, несмотря на хитро составленный договор.
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.