Ноутбук на гарантии-сломался
Добрый день. Имеется ноутбук на гарантии-сломался. Гарантийный талон и чек потеряны. Могу ли я потребовать гарантийного ремонта, какой статьей руководствоваться?
, Игорь Кафтырев, г. Санкт-Петербург
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
здравствуйте! согласно ч.5 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. в связи с чем вы вправе потребовать произвести гарантийный ремонт ноутбука. продавец может установить, продавался ли данный ноутбук именно им, исходя из его серийного номера
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если сервисный центр уничтожил ноутбук без согласия владельца?
Здравствуйте.
Я отдал ноутбук в ремонт(Ремонт не гарантийный). Очень давно. Так давно, что сам талон, где номер заказа и всё такое утерян.
Меня сразу предупредили, что ремонт будет долгим, т.к. санкции и деталий нет. Мне звонить не нужно, они сами свяжутся. Я на это согласился и они пропали на долгое время.
Через почти год, они позванили, что деталь нашли и нужно им перечислить деньги на эту деталь. 22.07.24 я заплатил(чек есть). И они снова пропали, со словами, что сами со мной свяжутся.
Прошло 2 года, я решил узнать,, как успехи у этой организации. Они сначала делали вид, что меня не знают и я не их клиент, по итогу оказалось, что мой ноутбук уничтожен с якобы моего согласия. Но я такого согласия не давал, мне никто не звонил и писем не отправлял.
Что то можно сделать в этой ситуациии?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за телефон с заводским браком после ремонта?
Здравствуйте. Купила в декабре айфон и он сломался 30 июня. Отключился и не включается. Отдала в магазин, сделали диагностику. Оказался заводской брак перегарело что-то в батареи. Они его отремонтировали и хотят мне вернуть. Я требую возврат денег за бракованный айфон, но они мне отказывают в этом. Могу ли я вернуть деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сломалась стиральная машина на гарантии после повторной поломки?
Сломалась стиральная машина марки "Atlant". Выдает ошибку "F6", не крутится барабан. Стиральная машина находится на гарантии, была куплена 04.01.2025, в Челябинской области города Сатка улица Солнечная 1А ип Васильев Е.В. 26.09.2025 находилась уже в ремонте по гарантии с той же вышеуказанной проблемой (ошибкой). После ремонта проработала 8 месяцев, и снова сломалась. В настоящее время ближайший сервисный центр по ремонту данной стиральной машины закрылся. Магазин отказывает в ремонте, даёт только сайт производителя и телефон горячец линии, который не активен. Какие наши действия?дальнейшие?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как защитить имущество родителей при банкротстве прописанного в квартире родственника
Добрый день. Как защитить имущество (бытовая техника, мебель, ноутбук и т.п.) родителей в процессе процедуры банкротства физ. лица, если я буду проживать и ними и прописана у них.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если соседи сильно затопили квартиру по договору социального найма?
Нас затопили сильно соседи сверху. Квартира находится в договоре социального найма. Страховки на квартире нет. Получили акт о затоплении от управляющей компании сегодня. Что дальше делать не знаем, надежду получить хоть какую-то компенсацию от виновников просто нет. Это не первый случай когда они нас затоливают, только там это были мелкие протечки, а сейчас это сильные повреждения под во всей квартире, стен, личных вещей, ноутбука...
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.