В итоге после объявления по телефону о желании разорвать договор, начали присылать варианты сьема жилья

Ваша ситуация, к сожалению, типична для “агентств”, торгующих списками квартир под видом риэлторской услуги. Часто такие схемы строятся на юридически слабых договорах, где возврат средств усложнён, но возврат возможен, если действовать грамотно и на основании закона.

Важно: на чьё имя оформлен договор

Вы указали, что:

 • Договор с ИП Аскеров А.М.;

 • ИНН на договоре и на печати не совпадают — это уже повод для признания договора недействительным;

 • Квартиру вы не сняли, лишь начали получать подборки (услуга по факту не оказана);

 • Общаются только по телефону — без письменных подтверждений.

Законные основания для возврата:

Вы имеете право на возврат денег на основании:

 1. Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» — потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов исполнителя;

 2. Ст. 10 того же закона — исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге и себе (расхождение ИНН — нарушение);

 3. Если услуги не оказаны или оказаны не в полном объёме — оплата подлежит возврату частично или полностью;

 4. Отсутствие официальной переписки и доказательств выполнения услуг — играет в вашу пользу.

Что делать пошагово:

1. Напишите официальную претензию на возврат денег

Отправьте на e-mail, указанный в договоре, и продублируйте заказным письмом (если есть юр. адрес).

Важно:

 • Не ведите переписку только по телефону — всё фиксируйте письменно.

 • Сделайте скан договора, фото чека/перевода, переписку — соберите максимум доказательств.

 • Если они вдруг предложат «частичный возврат» — можете согласиться, но с письменным подтверждением (в идеале с подписью).

Если мой ответ оказался для вас полезным, буду признательна за положительный отзыв.