Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отказали, взяли на диагностику и ремонт

Здравствуйте. Купили телефон. Он перестал работать. Четырнадцать дней прошло. Но я хотела бы вернуть и получить деньги. Отказали, взяли на диагностику и ремонт.

21 июня 2025, 14:57, Мария, г. Ангарск

ремонт телефон

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.2

Здравствуйте, Мария!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

21 июня 2025, 15:17

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Отдал в мастерскую телевизор для диагностики поломки озвучили цену 3000 рублей

Отдал в мастерскую телевизор для диагностики поломки озвучили цену 3000 рублей. Договорились чтоб сразу созвониться и обсудить дальнейшую цену ремонта после диагностики. Позвонили и назвали сумму 16000 рублей. Я сказал что просто тогда заберу и не буду делать оплачу 3000 на что мне сказали что я должен 10000 рублей потому что для диагностики нужно было частично отремонтировать хотя меня никто не предупредил. Договора я никакого от мастера не получал и расписки. Как быть ?

10 февраля, 12:40, вопрос №4853041, Виталий, г. Москва

3 ответа

Трудовое право

Чтобы дочу возила в школу и прочее

В 2007 году разводился с бывшей. Взял кредит и купил ей машину. Чтобы дочу возила в школу и прочее. Потом забил на кредит. Женился ещё три раза. На кредит забил. Сбербанк заблокировал счета? Это законно? Брал кредит не в Сбербанке

10 февраля, 11:06, вопрос №4852889, Алексей, г. Иркутск

2 ответа

Защита прав потребителей

Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику

В автосервисе сделали некачественный ремонт двигателя. Дали гарантию на работу полгода, но неисправность не исчезала и усугубилась. В сервисе говорят что это не их проблемы и это естественный износ детали. Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику. Ремонт стоил немалую сумму. Нужна помощь в составлении досудебной претензии

10 февраля, 06:57, вопрос №4852585, Татьяна, г. Омск

3 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, у нас забрали стиральную машину по гарантии на диагностику, дефектов не обнаружено, кто должен доставить машину и забрать подменную?

Здравствуйте, у нас забрали стиральную машину по гарантии на диагностику,дефектов не обнаружено, кто должен доставить машину и забрать подменную?

10 февраля, 05:20, вопрос №4852470, Наталья, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Пылесос опять сломался, квитанция утеряна, могут ли отказать в повторном ремонте

Здравствуйте,отдавали пылесос в ремонт,гарантия после ремонта от сервиса пол года(еще не кончилась). Пылесос опять сломался,квитанция утеряна, могут ли отказать в повторном ремонте

10 февраля, 04:45, вопрос №4852458, Анастасия, г. Оренбург

2 ответа