8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И должен ли он вернуть мне доставку, в две стороны, если товар отправлю ему назад?

Здравствуйте, купила холодильник в интернет магазине, доставка сдэк обошлась мне 12000. При осмотре выявила брак , при котором холодильник вообще не работает, составила акт технического состояния, где описала проблему. Через сколько продавец должен принять решение ? И должен ли он вернуть мне доставку ,в две стороны, если товар отправлю ему назад? Или сразу писать претензию?

, олеся, г. Хабаровск
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 8.5

Уважаемая Олеся, здравствуйте!

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатка, Вы вправе предъявить продавцу требование о возврате уплаченной суммы либо о замене товара ненадлежащего качества.

Для реализации данного права необходимо оформить письменную претензию, в которой указать выявленный недостаток.

После получения претензии продавец обязан провести проверку качества товара (экспертизу).

В случае подтверждения производственного брака продавец обязан возвратить денежные средства.

В случае отказа в удовлетворении требований или нарушения сроков рассмотрения претензии, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Рекомендую оформить письменную претензию с подробным описанием недостатка.

Претензию направьте продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении либо иным способом, позволяющим подтвердить факт и дату направления.

За помощью в составлении претензии обращайтесь в личный чат юриста

С уважением!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Здравствуйте, я на больничном с 1 мая, а в отпуск должна пойти с 25 июня, мне выплатили отпускные во время больничного, должна ли я вернуть отпускные работодателю?
Здравствуйте, я на больничном с 1 мая, а в отпуск должна пойти с 25 июня, мне выплатили отпускные во время больничного, должна ли я вернуть отпускные работодателю?
, вопрос №4585161, Татьяна, г. Йошкар-Ола
ЖКХ
Получается по соглашению долг у двух собственников и по исполнительному документу у двух собственников
Вынесено решение суда о взыскании в солидарном порядке коммунальных платежей со всех собственников в апреле 2024 года. После этого по заявлению всех собственников разделены лицевые счета и по соглашению между собственниками в письменном виде распределена задолженность в июле 2024. Начисления производятся по соглашению. Однако в квитанции указывается старый долг по УК которая прекратила деятельность и по которой ( задолженность) была просужена в 2024г. Но данная задолженность в квитанции приходит только двум собственникам, а третье не приходит. Исполнительный документ предьявлен приставам только на двух собственников. По запросу ответ с ссылкой на соглашение заключенное между сторонами. Получается по соглашению долг у двух собственников и по исполнительному документу у двух собственников. Третий получается не должен ничего. Что действует соглашение о разделе лицевых счетов и распределения задолженности между собственниками или исполнительной документ о солидарном взыскании?
, вопрос №4584695, Ольга, г. Иркутск
Уголовное право
И должны ли держать маму в курсе дела?
Здравствуйте, такая ситуация с собой покончила девушка несовершеннолетняя(17 лет). Она записала предсмертное видео, в котором как предполагаем объясняет причины поступка. Открыли уголовное дело доведение до самоубийства, и по информации которая у меня имеется её насиловал с 8 лет родной дядя, но это мы узнавали через знакомых. Я её лучшая подруга. Мама девушки не в курсе вообще ситуации, она знает лишь то что задержали дядю девушку( брата мамы). Я хочу узнать нужно ли нанимать её маме адвоката так как, их мама с дяде( бабушка девушки) наняла ему адвоката? И должны ли держать маму в курсе дела? Просто она сама сидит и ничего не узнает
, вопрос №4584573, Анастасия, г. Москва
700 ₽
Нотариат
Подписать с двух сторон и завести у нотариуса
Заключить договор. Одна сторона обязуется выплатить деньги, на определениях условиях, другой стороне. Подписать с двух сторон и завести у нотариуса. Обе стороны находятся в разных городах. Возможно и как?
, вопрос №4584399, Игорь Вячеславович, г. Курск
Защита прав потребителей
Заплатил за триколор минут 20 назад, рессивер не работает, вообще не включается, можно ли вернуть деньги?
заплатил за триколор минут 20 назад ,рессивер не работает,вообще не включается ,можно ли вернуть деньги ?
, вопрос №4584158, Николай, г. Москва