8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

При обращении в клинику, где был лечен ранее этот зуб, мне заявили, что гарантия на лечение корневых каналов

Здравствуйте. В мае 2023 года обратилась в частную стоматологическую клинику с болью в зубе. На этапе диагностики был поставлен диагноз Пульпит двухканального зуба. Зуб пролечен за немалые деньги, сразу на зуб поставлена коронка. В 2024 г. при повторном осмотре в другой клинике была диагностирована киста данного зуба. Врач сообщил, что на этапе лечения врач не учел раздвоение канала (3 канал в зубе), воспаление в зубе продолжало персистировать и зуб не был санирован, в связи с эти образовался гнойный мешочек(киста). При обращении в клинику, где был лечен ранее этот зуб, мне заявили, что гарантия на лечение корневых каналов составлял 1 месяц и они готовы предложить перелечивание зуба с 10% скидкой и 50% скидкой на изготовление коронки. Но также было словесно сообщено, что врач не может меня уверить в эффективности перелечивания (не сможет снять штифтовладку, возможно, которая закрывает каналы-по сути пломбу, а если снимет, то из-за воспаления возможно каналы будут склерозированы и сужены, что не позволит промыть и пролечить канал). В таком случае я хочу вернуть деньги за некачественный результат. Подскажите, законность того, что они с меня требуют деньги за перелечивание и как на данном этапе досудебно постараться решить вопрос. На какие законы опираться и какую документацию запросить.

Показать полностью
, Аделина, г. Екатеринбург
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва

Добрый день!

Вы можете написать претензию клинике, где Вам оказали некачественную услугу в порядке ст.29 Закона «О защите прав потребителей», требовать

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/

В соответствии с ч.4 ст.29 Закона

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/

гарантия на лечение корневых каналов составлял 1 месяц и они готовы предложить перелечивание зуба 

Чтобы доказать некачественную услугу, нужна экспертиза:

ст.58 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

3. Граждане имеют право на проведение независимой медицинской экспертизы в порядке и в случаях, которые установлены положением о независимой медицинской экспертизе, утверждаемым Правительством Российской Федерации. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/e7e2635fd69b9bf1f6793666cfbf247fed6282b6/

Врач сообщил, что на этапе лечения врач не учел раздвоение канала (3 канал в зубе), воспаление в зубе продолжало персистировать и зуб не был санирован, в связи с эти образовался гнойный мешочек(киста).

Вы можете сделать независимую экспертизу, если причинно-следственная связь между лечением и состоянием зуба будет указана в заключении эксперта, то Вы сможете предъявить клинике требования, указанные в ст.29 Закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе потребовать такжеполного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

а также компенсации морального вреда (ст.15 Закона «О защите прав потребителей»).

0
0
0
0

Подскажите, законность того, что они с меня требуют деньги за перелечивание и как на данном этапе досудебно постараться решить вопрос. На какие законы опираться и какую документацию запросить.

Клиника следует условиям договора, который Вы заключали, где указана гарантия на лечение.

Однако, в данном случае, не следует ориентироваться на данный пункт в Договоре.

Главное, доказать, что 

не учел раздвоение канала (3 канал в зубе), воспаление в зубе продолжало персистировать и зуб не был санирован, в связи с эти образовался гнойный мешочек(киста)

пока Вам только на словах врач в другой клинике пояснил, из-за чего возникло воспаление, чтобы требовать от клиники возврата денег за некачественную услугу, нужно предоставить заключение эксперта.

Вы также можете обратиться в суд, где также будет назначена экспертиза.

0
0
0
0
Аделина
Аделина
Клиент, г. Екатеринбург
Здравствуйте. Подскажите, а где я могу сделать независимую экспертизу и исходя из судебной практики, сколько она по стоимости? Они обязаны вернуть мне деньги за экспертизу?
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 8.4

Уважаемая Аделина, здравствуйте! 

В Вашей ситуации действия клиники, предлагающей платное перелечивание ранее оказанной услуги ненадлежащего качества, не соответствуют положениям действующего законодательства РФ.

Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1,

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Гарантийный срок, установленный исполнителем, не ограничивает право потребителя предъявлять требования, если недостатки возникли вследствие действий (бездействия) исполнителя.

В соответствии со статьёй 15 ГК РФ,

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/4734407fbf4d5eec5306840f8b75b994e5d57090/

Кроме того, на основании статьи 1064 ГК РФ вред, причинённый личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.

В случае причинения морального вреда, Вы вправе требовать компенсацию на основании статей 150-151 ГК РФ. Для обоснования требований рекомендую запросить в клинике копии медицинской документации, (если на руках у Вас их нет):

договор на оказание услуг, информированное согласие, выписку из медицинской карты, акты выполненных работ, чеки и иные документы, подтверждающие факт и объём оказанных услуг.

В досудебном порядке целесообразно направить в адрес клиники письменную претензию с требованием возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу.

В случае отказа или игнорирования претензии, Вы вправе обратиться в суд.

Согласно статье56 ГПК РФ,

каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые ссылается...

По подобным делам назначают медицинскую экспертизу (судебную), ст. 79 ГПК РФ. Судья вынесет решение основываясь не только на представленных сторонами доказательствах, но и основываясь на выводах из такого судебного экспертного  заключения, бывает, что отказывают в иске.

С уважением, Д.А.Разина

0
0
0
0
Аделина
Аделина
Клиент, г. Екатеринбург
Здравствуйте! Подскажите, могу ли я от клиники просто потребовать деньги за лечение? Поскольку после проведенной работы перелечивание, скорее всего, не сильно возможно в виду уже установленного штифта в зубе и невозможности его, скорее всего, достать, чтобы добраться к каналам. Я прочитала, что Вы написали выше, и я могу только безвозмездно, будто, получить только перелечивание или компенсацию за перелечивание

Алелина, добрый вечер. Такое право у Вас имеется.

В законе чётко указано (статья просто большая по содержанию, ссылка прикрепила выше), что

потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

С уважением 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Мне угрожали принудительной госпитализацией: следователь заявил, что если мы сейчас не подпишем согласие на
Как оспорить психиатрическую экспертизу в условиях госрегистрации, если я потерпевший по делу о сексуальном насилии? Я являюсь потерпевшим по уголовному делу о сексуальном насилии (изнасиловании). Сейчас следствие настаивает на проведении в отношении меня психологическо‑сексологической психиатрической судебно‑медицинской экспертизы в стационаре психиатрической больницы с очень негативной репутацией (множество отзывов о жестоком обращении, попытках удерживать пациентов и т.п.).Уже было проведено заключение, в котором эксперт опирается на субъективные суждения о моей внешности. Поставили диагнозы: возможное аффективное расстройство личности и гендерную дисфорию. Я категорически отрицал любые желания смены пола и чувствовал себя нормально в своём теле, но мне всё равно поставили гендерную дисфорию. Мне угрожали принудительной госпитализацией: следователь заявил, что если мы сейчас не подпишем согласие на прохождение экспертизы в стационаре, то суд «обязательно назначит психиатрию и повезут из суда прямо в больницу». Под этим давлением я подписал документ на экспертизу и возможную госпитализацию. Кроме того, у родственников обвиняемого неизвестно откуда появился номер телефона моей матери, а следователь сказал: "Это нормально" Как правильно юридически спорить с психиатрической экспертизой, основанной на стереотипах о внешности и навязанном диагнозе «гендерная дисфория», если я явно отвергаю такие проявления в себе? Можно ли оспорить подписанное мной согласие на прохождение экспертизы и госпитализации, учитывая, что оно было получено под психологическим давлением и угрозами?
, вопрос №4852420, Герман, г. Москва
2150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Что лучше сделать: узаконивать/приводить в исходное/оформлять техпаспорт сейчас или ждать?
Здравствуйте! Нужна консультация и стратегия защиты прав несовершеннолетней и сохранения квартиры в наследственном споре. 1) Кто я и кто участники Я: мужчина, 29 лет, проживаю в Екатеринбурге, официально работаю. Несовершеннолетняя сестра: 8 лет. У нас общая мать, разные отцы. Мать умерла: [17.08.2025]. Отец сестры: указан в свидетельстве о рождении, в браке с матерью не состоял. В квартире никогда не был зарегистрирован. 2) Имущество и наследство Квартира (3-комнатная) в центре Екатеринбурга, площадь 87,8 кв. м, ориентировочная стоимость около 13,5 млн. Квартира полностью принадлежала матери. Завещания нет. Наследники: я и несовершеннолетняя сестра (ожидается по 1/2 доли каждому). До вступления в наследство осталось 9 дней (свидетельство о праве на наследство ещё не получено). В квартире зарегистрированы: я и сестра. Фактически сейчас в квартире живу только я. Сестра после смерти матери проживает с отцом по другому адресу (общежитие). 3) Суть конфликта Отец сестры: озвучивает намерение продать долю ребёнка (говорил про продажу/подготовку к продаже); заявляет, что ребёнок “в этой квартире жить не будет”; пытается давить (в прошлом угрозы/оскорбления; сейчас временами “мягкий” тон, но я понимаю, что это может быть тактика). приезжал за вещами ребёнка (встречались рядом с домом, без записи). Я: хочу защитить сестру и её имущественные права; хочу продолжать жить в этой квартире (всю жизнь тут жил); не хочу совместной продажи квартиры, но понимаю, что отец будет давить в эту сторону; опасаюсь провокаций с его стороны (подкинуть что-то, манипуляции, “друзья в органах” и т.п.). 4) Что уже сделано/консультации Были обращения в прокуратуру и комиссию по делам несовершеннолетних (существенной помощи не дали). Опека: сходили с тётей (родственница по линии матери). Начальница опеки: фактически склоняет к варианту продажи квартиры целиком и “потом делить”; сказала, что они смотрят в основном стоимость нового жилья, “на площадь уже не смотрят”; сказала, что я якобы должен буду пустить отца жить в квартире вместе с ребёнком, если он захочет. Нотариус на консультации говорил противоположное: что отец не может проживать в квартире без моего согласия. Есть также вопрос по налогам: нотариус говорил про возможный НДФЛ 13% при продаже раньше 3 лет. Отдельно: в квартире есть незаконная перепланировка (санузел/вторая дверь на балкон, снесена стена между кухней и комнатой) — БТИ/техпаспорт пока не оформлял. 5) Доказательства/материалы Есть видео 4–5 летней давности, записанное матерью, где отец оскорбляет мать и ребёнка. Есть переписка/сообщения в мессенджере (давление, требования “вещи подготовил” и т.п.). Есть 2 аудиозаписи разговоров (и расшифровки). Готов предоставить всё по запросу. 6) Вопросы к вам (что мне нужно) Прошу оценить и дать план действий по двум блокам — до вступления в наследство и после: A. Доступ отца в квартиру / “вселение через ребёнка” Есть ли у отца законное основание требовать доступ/ключи/проживание в квартире, если он: не собственник, не зарегистрирован в квартире; ребёнок будет собственником 1/2 доли и зарегистрирован в квартире, но фактически живёт с отцом; судебного решения о месте жительства ребёнка нет. Может ли отец через суд добиться права проживания в квартире “в интересах ребёнка”, и как это обычно решается судами? Что я могу сделать превентивно, чтобы снизить риск его “вселения”: соглашение о порядке пользования, обеспечительные меры, обращения, фиксации? B. Продажа доли несовершеннолетней 4) Какие реальные механизмы, чтобы заблокировать/затруднить продажу доли ребёнка, если отец пойдёт в опеку за разрешением? 5) На какие аргументы опека обязана опираться (стоимость, условия, безопасность, район, обременения, разница в качестве жилья и т.д.), и как грамотно оформить возражения? 6) Если опека всё-таки даст разрешение — как и куда обжаловать, какие сроки, какие доказательства критичны? 7) Какие “серые” схемы бывают при продаже доли несовершеннолетнего и как их пресечь заранее? C. Материнский капитал 8) У нас с сестрой маткапитал “на двоих/на второго ребёнка” (детали уточню документами). Есть версия, что из-за разных отцов капитал нельзя использовать до 18 лет. Нужно: проверить правовой статус сертификата и кто им распоряжается после смерти матери; можно ли использовать сейчас на жильё и на каких условиях (ипотека/прямая покупка); влияет ли факт разных отцов и что говорит практика Соцфонда/судов. D. Налоги 9) НДФЛ при продаже наследственной доли/квартиры: когда реально возникает 13%, есть ли льготы/вычеты, влияет ли регистрация (“прописка”)? E. Перепланировка 10) Как незаконная перепланировка может повлиять на: продажу квартиры/доли (в т.ч. через опеку), оценку и сделки, возможные споры с отцом (может ли использовать против меня)? Что лучше сделать: узаконивать/приводить в исходное/оформлять техпаспорт сейчас или ждать? F. Риски и экстренные сценарии 12) Что делать, если он начнёт “давить через заявления”: полиция/опека/суды/ложные обвинения? 13) Нужны ли какие-то превентивные шаги по безопасности и фиксации (видеонаблюдение, порядок коммуникации, заявления участковому и т.д.)? 7) Цель Сохранить квартиру, не допустить ухудшения условий ребёнка и продажи доли в ущерб. Минимизировать риск проживания отца в квартире и его доступа. Держать суд как крайний, но допустимый инструмент.
, вопрос №4851926, Максим, г. Москва
Гражданское право
Я ИП работаю без печати, мне должны привести груз, с меня требуют печать или доверенность, получать груз буду лично я, а мне говорят что не выдадут
я ИП работаю без печати , мне должны привести груз , с меня требуют печать или доверенность , получать груз буду лично я , а мне говорят что не выдадут
, вопрос №4851687, сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
В общем, посоветуйте что мне делать?
Здравствуйте. Помогите советом.Я хотела сделать операцию, нашла хирурга в интернете. Написала администратору (она оказалась его женой). Админ потребовала перевести деньги предоплату/бронь 20тыс.руб. ей на карту лично. Переписка была в вотс ап, никакого договора ничего не было. Есть чеки, есть переписка с администратором. Я перевела деньги, и назначили день операции. Но у меня внутри были сомнения, так как администратор не охотно стала отвечать на мои вопросы о операции. Я сдала анализы перед операцией, и флеболог сделав узи нижних вен, не дала согласие на операцию. Сдавала в гос.поликлинике. Я решила отложить операцию, и потребовала администратору вернуть мою предоплату деньги, на что администратор ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать. Я говорила что я обращусь в суд если не вернут деньги, она спокойно отвечала что можете обращаться, мне все равно, мол она нигде не работает, и нигде не числится. Она просто жена хирурга и ей ничего за это не будет. И мол хирург нигде не числится ни в какой клинике, и ему ничего за это не будет. Я в шоке. Обратилась в клинику, где хирург должен был меня оперировать, но клиника решила остаться в стороне, и сказала что это команда хирурга, и мы не имеем к этому отношения. И вообще хирург должен был вас принимать в другой клинике. А мне администратор говорил, что меня будут принимать именно в этой клинике (есть переписка ) я опять в шоке. В общем , посоветуйте что мне делать? Стоит ли игра свеч и стоит ли обращаться в суд или кому писать жалобы на то что отказываются возвращать мои деньги? Никакого договора не было составлено, деньги перевела онлайн переводом на карту этого администратора. Вся переписка и чек перевода есть. На удивление дама очень уверена в себе и спокойна что ей за это ничего не будет. Видимо уже не первый случай.
, вопрос №4850634, Милана, г. Москва
Семейное право
Как быть в такой ситуации и доказать, что мой сын не портил чужого имущества
Ситуация в школе,8 класс. Мой ребенок поднял со своего учебника ,дорогой телефон девочки и перенес в пределах парты на другой учебник,чтобы забрать свой. Девочка ничего не сказала,но вечером мне позвонили родители с претензией,что мой сын сломал телефон их дочери. Якобы он его не положил,а бросил и мы теперь обязаны заплатить за ремонт 20 тысяч. Изначально никто из одноклассников ничего не видел,но на следующий день подружки этой девочки подтвердили,что мой ребенок бросил телефон. Как быть в такой ситуации и доказать ,что мой сын не портил чужого имущества. Может девочка вообще ещё до этого сломала его сама. Камер в кабинете нет
, вопрос №4850208, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 15.06.2025