Одним словом бред, есть ли возможность мне вернуть мои деньги?

Винлайн начал отклонять выводы, требовать кучу фотографий, включая документы на карту и сим карту.

 Здравствуйте.

Данные требования, если они содержатся в правилах БК, направлены на проверку личности и могут быть законными. Вот что указано в Правилах БК

1.10.14. В случае возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для Клиента или Букмекерской конторы (например, в случае, если у Букмекерской конторы возникнут подозрения в том, что учетная запись Клиента используется другим лицом, либо в случае, если Букмекерская контора заподозрит попытку получения третьими лицами доступа к учетной записи Клиента) либо нарушение действующего законодательства Российской Федерации, Букмекерская контора имеет право в одностороннем порядке временно заблокировать учетную запись Клиента и предложить Клиенту пройти повторную верификацию.

Способы верификации указаны ниже этого пункта:

https://winline.ru/resources/images/cupis/pravila-priema-stavok-i-vyplaty-vyigryshey.pdf

Что же касается требования о предоставлении расчетного счета, то как видится, это носит явно чрезмерный характер, такое требование — быть ИП — не содержится в документах по выводу средств.

Ввиду этого, есть смысл направить претензию в адрес БК и предложение подтвердить ссылкой на Правила и законодательство РФ, основания для такого требования.

В принципе букмекерскую контору можно привлечь к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ, если окажется, что совершено мошенничество путем обмана клиента либо злоупотребления его доверием. Можете об этом упомянуть в претензии.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

Здравствуйте. 

1. Скриншоты переписки можете приложить? Нужно по-хорошему видеть, что именно требует Винлайн и как обосновывает свои требования. 

Полномочия на запрос документов для идентификации личности у букмекеров есть и обычно это фиксируется в их правилах. А вот с тем, что Вы должны быть ИП или организацией по их мнению, совсем непонятная история. 

2. Если же буквально отвечать на Ваш вопрос. 

Одним словом бред, есть ли возможность мне вернуть мои деньги?

 Конечно Вы должны свои средства получить. Если Вам будут продолжать препятствовать в возможности их получения, для начала можно направить им претензию (можно как по официальным адресам winline.ru/o-nas/docs, так и на почту, указанную у них на сайте support@winline.ru). Но можно и теми способами, которыми Вы и сейчас с ними общаетесь. 

Если это не поможет, скорее всего придется обращаться в суд. 

Уважаемый Денис, здравствуйте! Да, усматриваю нарушение Ваших прав, исходя из условий Вашего вопроса. Ниже поясню.

Да, есть Правила у винлайн, на 79 страницах.

https://winline.ru/resources/images/cupis/pravila-priema-stavok-i-vyplaty-vyigryshey.pdf

---------

В соответствии с положениями ст. 1062, а также п.п. 1, 2, 14 ст. 4 Федерального закона от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», отношения между участником пари и букмекерской конторой (БК) регулируются договором, заключённым посредством акцепта публичной оферты.

В случае возникновения спора, связанного с выплатой выигрыша, стороны обязаны соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования разногласий. Претензия подаётся в письменной форме по адресу БК с приложением копии паспорта и документов, подтверждающих заключение пари и размер выигрыша. Претензия рассматривается в срок не позднее 30 рабочих дней с момента её получения.

БК вправе требовать документы, удостоверяющие личность, а также подтверждающие право распоряжения платёжными средствами, в целях идентификации клиента (п. 1.11.9 Правил БК).

Однако ограничение способов вывода исключительно расчётным счётом, не предусмотренное условиями договора и законодательством, полагаю — неправомерно, если иные способы вывода были доступны ранее и не противоречат требованиям идентификации.

1.11.9. Букмекерская контора имеет право в любой момент времени потребовать от Клиента представления документов, удостоверяющих личность Клиента, для проведения идентификации (в том числе обновления сведений о Клиенте) и подтверждения регистрационных данных Клиента и/или потребовать от Клиента лично явиться в Букмекерскую контору (один из ее пунктов приема ставок) для проведения идентификации (обновления сведений о Клиенте). На это время Букмекерская Контора вправе приостановить осуществление операций по приему интерактивных ставок и/или по осуществлению выплат (выигрышей) в адрес Клиента.

В случае отказа БК удовлетворить обоснованную претензию или игнорирования её в установленный срок, Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Отмечу, что требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари.

С уважением, Д.А.Разина