Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хотелось бы получить ответ каков шанс что моя претензия будет удовлетворена?
Доброго времени суток, приобрел в интернет магазине помолвочное кольцо за 15 тыс. руб., оформил заказ оплатил, после чего пишет менеджер интернет магазина и сообщает о том что на сайте велись технические работы и цена у товара другая, предложила оформить возврат либо скидку, на что я не согласился, полистая интернет ресурсы понял, что я прав в этой ситуации. Написал претензию в адрес руководства на электронную почту, в файлах ниже приложу. Хотелось бы получить ответ каков шанс что моя претензия будет удовлетворена?
- Приложение 1 (2).png
- Приложение 1 (3).png
- Приложение 2.pdf
- Приложение 3.png
- Претензия.docx
Добрый день. Удовлетворят ли они претензию или нет — неизвестно, но в судебном порядке у Вас есть неплохие шансы.
Верховный суд не так давно указывал (ОБзор судебной практики Президиума Верховного суда РФ от 18.10.2023)
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки
Размещенное на сайте продавца предложение о продаже товара,
обращенное к неопределенному кругу лиц и содержащее подробную
информацию о товаре и его цене, является публичной офертой. После
получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить
договор на условиях публичной оферты продавецне вправе в одностороннем порядке изменить объявленную цену товара.
(Ссылка
Здравствуйте!
Вы имеете право на приобретение товара по той цене, информацию о которой до Вас донес продавец, согласно ст. 10 Закона РФ о защите прав потребителей.
Также, согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий)
Доброго времени суток, приобрел в интернет магазине помолвочное кольцо за 15 тыс. руб., оформил заказ оплатил,
Если продавец будет отказываться от передачи предварительно оплаченного товара, то Вы имеете право также предъявлять требования согласно ч. 3 ст. 487 ГК РФ, так, Вы имеете право требовать передачи предварительно оплаченного Вами товара.
Информация о том, что товар Вы оплатили у Вас имеется.
Также, в соответствии со ст. 23. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
Таким образом, эти требования Вы имеете право заявлять.
Таким образом, если товар Вам не будет передан, то Вы можете также обращаться в суд с данными исковыми требованиями.
В Вашем случае также применяются положения Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» — Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, согласно п. 13 которого
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор у Вас заключен на приобретение товара, также согласно п. 13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Таким образом, согласно п. 13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 у продавца возникает обязанность по передаче товара по оплаченной Вами цене.
Здравствуйте!
1.Всё зависит от того насколько адекватное руководство у компании, могут и не удовлетворить претензию.
То есть 50 на 50
2. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право на покупку товара по той цене что была указана на сайте во время покупки
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e96b1cbe2a0795305a08c97b1a7f34ddab4ae908/
3.Если претензию не удовлетворят придётся обращаться в суд. Требования к иску указаны в статьях 131,132 ГПК РФ. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не уплачивается.
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e38dd0dc96d081c4325d34a3d2a1cd3d037e7fec/
Здравствуйте, Андрей.
Отказ продавца продать Вам кольцо по указанной на сайте цене нарушает Ваши права, в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» https://base.garant.ru/10106035/3d3a9e2eb4f30c73ea6671464e2a54b5/#block_10001
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора....
Здравствуйте, Андрей.
Хотелось бы получить ответ каков шанс что моя претензия будет удовлетворена?
Вопрос не в том, каков шанс на удовлетворение Вашей претензии продавцом (юристы не в состоянии спрогнозировать действия других людей), да и ничего по существу не решает ответ юриста на такой вопрос, а в том, к чему и насколько Вы готовы к защите своих прав в случае, если Вашу претензию не удовлетворят, а также из чего должен исходить суд при принятии решения.
В этом случае спор между Вами и продавцом подлежит разрешению в суде.
Право выбора требования о возложении обязанности передать товар принадлежит потребителю. Правомерность Вашего требования следует не только из п.13 Правил продажи товаров, а из совокупности норм ст.494, ст.497 ГК РФ, п.12 и п.13 Правил продажи.
С уважением
Можете дополнить претензию ссылкой на этот обзор и указать, что в судебном порядке они потеряют больше за счет взыскания морального вреда, неустойки, штрафа и судебных расходов