8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Так же дата производства 2007 год, что невозможно Продавцы это отрицают, говоря, зачем вам гарантия если Apple

Здравствуйте. Приобрела телефона за не малые деньги (90к) , плюс проценты кредита

Айфоны обычно пробивают по серийным , результат - написано что нету обслуживания , хотя после первого включения должна быть гарантия год. Так же дата производства 2007 год , что невозможно

Продавцы это отрицают , говоря , зачем вам гарантия если Apple нету в России

Обратилась в тех центр , они мне сказали что телефон восстановленный , написала в их поддержу, сказали что не может быть такого что телефон 2007

Мазание отрицает , и не хочет делать возврат потому что это тяжело технический товар

Что делать ?

Показать полностью
, Азиза, г. Челябинск
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 8.3

Азиза, здравствуйте… а Вы где телефон покупали? У ИП или ООО? Кто у Вас продавец? 

По общим правилам так.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении технически сложных товаров, к которым относятся мобильные телефоны, потребитель вправе предъявить требование о возврате уплаченной суммы либо о замене товара ненадлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Существенным недостатком признается такой недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, либо иные подобные недостатки, в том числе если устранение недостатков приводит к невозможности использования товара более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Отсутствие официальной гарантии, несоответствие сведений о дате производства, а также информация о восстановленном статусе устройства при продаже его как нового, свидетельствуют о существенных недостатках товара и нарушении прав потребителя на получение достоверной информации о товаре(ст. 10 Закона).

Отказ продавца принять товар обратно и вернуть денежные средства противоречит положениям Закона, поскольку технически сложный товар с существенным недостатком подлежит возврату или замене по требованию потребителя.

Рекомендую направить продавцу письменную претензию с требованием о возврате денежных средств на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае отказа удовлетворить требование добровольно, Вы вправе обратиться с иском в суд, а также + жалобу в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Если ответ Вам помог, Вы можете отблагодарить здесь

С уважением, Д.А.Разина

0
0
0
0
Азиза
Азиза
Клиент, г. Челябинск
Брала у ИП организации
Хотела сделать возврат, они все отрицают, на своем компьютере показали что телефон новый
Я пока не понимаю как я могу доказать что телефон не надлежащего качества. Нету официальных филиалов в стране
А диагностику делать очень долго (((
И возврат сделать не хотят так как утерян товарный вид, открывала я его по их просьбе рядом с ними

Азиза, Вы вправе требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества у индивидуального предпринимателя, у которого был приобретён телефон.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Зачем спрашиваете, если потом не отвечаете?
Зачем спрашиваете,если потом не отвечаете?
, вопрос №4849071, ГАЛИНА, г. Москва
Военное право
В рапорте отказали так как ссылаются на пункт 14 приказа фсб от 06.08.2016 года, что перевод не возможен так как он
Здравствуйте, требуется квалифицированный ответ . Файлы прикреплены Курсант первого курса пограничного института фсб подал рапорт на перевод в академию фсб Москва. Он является рядовым так как проходит на 1 курсе срочную службу . В рапорте отказали так как ссылаются на пункт 14 приказа фсб от 06.08.2016 года , что перевод не возможен так как он является рядовым и находится на срочной службе таких не переводят Перевод возможен только для военнослужащих которые подписали контракт , ( контракт подписывают на 2 курсе ) вопрос : так ли это ??? Или все таки руководство таким образом не хочет удовлетворять рапорт курсанта на перевод по своим каким то определенным моментам. В пункте 14 абзац 7 указано что перевод возможен по служебной необходимости по согласию обучающегося - тоесть в эту формулировку попадает курсант 1 курса который не заключил контракт!??? Прошу внести ясность и разложить информацию . Очень нужен перевод Заранее благодарю.
, вопрос №4849118, Рита, г. Москва
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 11.06.2025