Правомерны ли действия продавца при возврате бракованного контрактного двигателя?
Здравствуйте!
Такая ситуация
Приобрёл двигатель контрактный у фирмы
Фирма предоставила договор купли продажи гарантия 14 дней и чек
Дело в том что двигатель оказался бракован не рабочим
Мне установили двигатель в стороннем сто там и выяснилось что двигатель с дефектом
Естественно я заплатил деньги за установку и масла
Обратил в фирму у которой покупал сообщил что двигатель с дефектом
Пригнал им машину для осмотра их специалист сделал газоализ и подтвердил что действительно двигатель не исправен то есть
Фирма подтвердила что контрактная запчасть с дефектом. Гарантия 14 дней ещё действует!
Они предложили поменять двигатель но уже более по дорогой цене и установку и масла за мой счет
Разговаривал с руководителем фирмы он сказа у нас в договоре прописано мы не оплачиваем установку и масла
Мы вернем вам деньги если вы сами двигатель снимите и вернёте
Подскажите правомерны ли действия фирмы
Мне действительно придется снова оплачивать снятие двигателя и установку другого
Что мне надо делать
Согласно положениям ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать возмещения убытков.
Исходя из указанного в законе, вы вправе настаивать на том, чтобы вам заменили двигатель, при этом с бесплатным снятием и дальнейшей установкой.
Сначала устно предложите продавцу, можете привезти указанные мною разъяснения из законодательства.
Если откажется бесплатно поменять, направляете письменную претензию с требованием вернуть стоимость товара и возмещение убытков.
При необходимости я подготовлю вам текст претензии.
Пока предложите бесплатную замену, так как вы понесли убытки.