Если забирают холодильник по гарантии на ремонт, должны ли дать подмену на тот период ремонта.?

Здравствуйте!

Передавая в ремонт товар длительного пользования, покупатель имеет право на предоставление ему товара со схожими потребительскими характеристиками на весь период ремонтных работ. Требование, исходя из положений ч. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» может быть предъявлено к продавцу или изготовителю, а также иной уполномоченной организации и подлежит исполнению в течении трех дней с даты предъявления. Для нарушителя установленных сроков положениями ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка, размер которой составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Роспотребнадзор рекомендует подавать указанное требование в письменном виде. Важно отметить, что, если потребитель самостоятельно не изъявит желание на предоставление соответствующей «подмены», продавец/изготовитель не обязан предоставлять подмену и не может нести ответственность в виде неустойки в связи с этим.

Добрый день.

Да, должны в течение 3-х дней, если Вы заявили требование именно о ремонте (либо замене).  Не исполнение требования о подмене — это самостоятельное основание для начисления неустойки по ст.23 ЗоЗПП.

Если Вам нужна более подробная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат.