Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сейчас спустя 17 дней требует закрытие салона, записывает гневные и не цензурные аудиосообщения, требует с ее слов возмещения внушительного морального ущерба, суды прочее
Клиента не устроило качество маникюра спустя 11 дней. Позвонили предложили варианты, клиент отказалась от полной суммы и сама предложила пол стоимости. Сейчас спустя 17 дней требует закрытие салона, записывает гневные и не цензурные аудиосообщения, требует с ее слов возмещения внушительного морального ущерба, суды прочее. Как быть с такими клиентами?
Здравствуйте, Анна!
Если клиент указывает на то, что услуга оказана некачественно, а Вы уверены в обратном, то никак можно не поступать. В этом случае клиент должен доказать при обращении в суд, что услуга некачественная. Если в Ваш адрес поступит письменная претензия от клиента, на неё необходимо отреагировать письменным ответом. Также клиент может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, но, учитывая срок, прошедший с момента оказания услуги, вряд ли получится дать объективную оценку. В ответ на нецензурные и неадекватные аудиосообщения, Вы можете прекратить переписку и вообще ничего не отвечать.