Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обосновать требования о возмещении разницы стоимости товаров?
Я приобрела велосипеды на Мегамаркете по цене 1700р и 1500р. Через день заказ отменился, деньги вернули. В техподдержке сказали был технический сбой. Предложили переоформить заказы. А цена выросла в разы, велики стали стоить по 30000р.
Претензии к продавцу, и к ИП (продавец велосипедов на Мегамаркете) в роспотребнадзор не имели успеха. Обратилась в суд признать расторжение договора купли продажи незаконной, требованиями доставить оплаченные товары, или компенсировать разницу для приобретения в другом магазине, скриншоты с актуальными ценами предоставила(на яндексмаркете цена 38000р). Судья выявил нарушения при подаче иск.заявления, а именно :
1.не приложены уведомления о вручении претензий ответчикам. Я все документы отправляла эл.почтой. Скриншот отправки писем приложила. Юридического адреса ИП у меня нет, не смогла найти, только электронный из выписки ЕГРИП.
2. Отсутствуют доказательства оплаты товара истцом.( Я приложила распечатанный эл.чек о покупке, скриншоты отмененных заказов)
3. Не указано обоснований требований о возмещении разницы стоимости товаров, а так же не представлено доказательств, что первоначальная цена была установлена ИП.
???Как доказать суду отправку писем эл.почтой?
Как доказать, что первоначальная цена установлена продавцом?
Как обосновать требования о возмещении разницы стоимости товаров?
Здравствуйте, Светлана!
В момент, когда в интернет-магазине или на маркетплейсе потребитель заказал товар, между ним и продавцом по умолчанию считается заключенным договор купли-продажи.
Отмена продавцом заказа, изменение цены заказанного товара неправомерны. Даже если после такой отмены продавец вернул деньги покупателю. Даже если в условиях оферты на сайте продавца указано, что он может отменить заказ. Такие действия означают отказ продавца от договора или одностороннее изменение условий договора, что запрещено законом (ст. 310 ГК РФ).
Кроме того, продавец не вправе изменить и другие условия договора. Например, если за покупку товара продавец обещал начислить бонусы, то он обязан и передать потребителю товар по указанной цене, и начислить обещанные бонусы.
Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и претензиями к продавцу очень часто игнорируются. Понятно, что если продавец отменил заказ или изменил цену, он уже не заинтересован в передаче товара на прежних условиях.
Обоснованную претензию с требованиями исполнить обещанное советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.
Если продавец не удовлетворит претензию, потребитель вправе обратиться в суд с иском к продавцу с требованием передать товар. С очень высокой долей вероятности иск удовлетворят. Для этого есть указания Верховного Суда РФ
У меня большой опыт работы по требованиям о передаче товара в таких случаях.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!