Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я попросила номер начальника но они и телефон номер тоже не дали
Здравствуйте. Мне в магазине не дали чек из за того что один товар был возврат. Но не по моей вине. Я попросила номер начальника но они и телефон номер тоже не дали. Чья сторона права. Как мне быть
Нарушения со стороны магазина:
1)Обязанность выдать чек (ст. 4.7 ФЗ «О применении ККТ») — даже при возврате кассир должен пробить чек с отметкой «возврат прихода».
2)Отказ в предоставлении контактов руководства — нарушение права потребителя на обращение (ст. 8 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Напишите претензию в книге жалоб (ее обязаны предоставить по первому требованию).
Если книгу не дают — это дополнительное нарушение (ст. 9 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Роспотребнадзор (через сайт или лично) — проверят ККТ и выдадут штраф магазину до 40 000 руб.
Налоговая (если чек не пробили) — штраф до 10 000 руб. по ст. 14.5 КоАП РФ.
Прокуратура (если отказывают в книге жалоб).
Нужна помощь в составлении претензии, пишите в чат.