При открытии коробки, сразу выявленны дефекты (шатаются камеры, не настраивается)

 Здравствуйте!

 В вашей ситуации можно действовать через защиту прав потребителей. Вот основные нормы права и шаги для решения проблемы:  

1. Нормативная база
— Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» – покупатель вправе требовать возврата денег, замены товара или ремонта, если обнаружен брак.  
— Статья 19 – сроки предъявления претензий по недостаткам (гарантийный срок или разумный срок, если гарантии нет).  
— Статья 22 – срок удовлетворения требований (10 дней на возврат денег).  
— Статья 309 ГК РФ – продавец обязан исполнить обязательства надлежащим образом.  

2. Ваши действия
Шаг 1. Фиксация дефекта
— Сфотографируйте/заснимите на видео дефекты.  
— Если есть возможность, получите заключение независимого эксперта (за свой счёт, но потом можно взыскать с продавца).  

Шаг 2. Письменная претензия в Wildberries  
Напишите претензию (можно через ЛК на сайте или заказным письмом с уведомлением). В ней укажите:  
— Дату и номер заказа.  
— Описание дефекта.  
— Требование (возврат денег / замена).  
— Реквизиты для возврата средств.  
— Срок ответа (обычно 10 дней).  

Шаг 3. Если Wildberries отказывает
— Подайте жалобу в Роспотребнадзор (через [сайт](https://rospotrebnadzor.ru/)).  
— Обратитесь в суд (мировой или районный – зависит от суммы иска). Можно требовать:  
  — Возврат денег.  
  — Компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).  
  — Штраф 50% от суммы иска за отказ в добровольном удовлетворении требований (ст. 13 ЗоЗПП).  

3. Дополнительные меры  
— Оставьте отзыв с описанием проблемы (иногда это ускоряет реакцию).  
— Пожаловаться можно также в ФАС (если Wildberries систематически нарушает права).  

Удачи в решении вопроса! Если будут уточнения – пишите.