Действительно ли депозит не возвратный и можно что то с этим сделать?

Здравствуйте, Виктория!

Условия договора: Если в договоре действительно прописано, что депозит является невозвратным, то это условие будет иметь юридическую силу. Однако, важно учитывать, что такие условия должны быть разумными и обоснованными. Если отель не понес затрат на ваше мероприятие, это может быть основанием для обсуждения возврата депозита.
Обоснование невозвратности депозита: Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, условия договора должны соответствовать принципам добросовестности и разумности. Если отель не понес никаких затрат и у вас есть возможность забронировать другое место, вы можете аргументировать свою позицию, что удержание депозита в данном случае является неразумным.
Обращение к отелю: Рекомендуется обратиться к отелю с официальным письмом, в котором вы изложите свою позицию. Укажите, что вы не хотите продолжать сотрудничество, и что депозит не должен удерживаться, так как отель не понес затрат. Вы можете также упомянуть о хамском поведении менеджера, что может повлиять на репутацию отеля.
Переговоры: Попробуйте провести переговоры с менеджером или руководством отеля. Возможно, они пойдут на встречу и вернут часть депозита или предложат другие варианты.
Обращение в органы защиты прав потребителей: Если отель откажется вернуть депозит, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей с жалобой на действия отеля. Это может оказать давление на отель и побудить их рассмотреть ваш случай.
Судебный порядок: Если все вышеперечисленные шаги не приведут к результату, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд. В этом случае вам потребуется собрать доказательства, подтверждающие вашу позицию, и обосновать, почему депозит должен быть возвращен.
Таким образом, хотя в договоре указано, что депозит невозвратный, вы все равно можете попытаться вернуть его, основываясь на принципах разумности и добросовестности. Важно действовать быстро и собирать все возможные доказательства вашей позиции.

остались вопросы пишите в чат 

Здравствуйте, Виктория!

Предыдущий ответ неверен.

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!