Здравствуйте, Вячеслав!
На следующий день обратился в МВД, дело передадут прокурору.
А кто Вам сказал про передачу материалов в прокуратуру? Нет, прокуратура не занимается, такого рода, делами. Мошенничество (ст. 159 УК РФ), как преступление, подведомственно, в расследовании, органам внутренних дел (полиции).
Сбербанк составил заявление на рассмотрение, но сказал, что операция уже проведена. Хотя обратился менее чем за 24 ч после совершения операции.
Если операция была осуществлена, с применением электронного средства платежа (банковской пластиковой карты, привязанной к расчетному счету), то, вероятно, Вы имели в виду положения части 11 статьи 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ,
В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
В силу положений части 12 выщеуказанной статьи Закона — действительно, в случае своевременного и надлежащего уведомления Клиентом — банка (в порядке и в срок, предусмотренный ч. 11 статьи 9 Закона), послений обязан в течение 30 дней возместить клиенту сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента.
Однако, в рассматриваемой ситуации, лично я неусматриваю наличие у банка такой обязанности. Несанкционированный доступ к денежных средствам на счете, был осуществлен, при активном участии самого Клиента, который, хоть и под влиянием мошенников, но сам совершил действия, способствовавшие хищению денежных средств, с его счета. Ничто не мешало Клиенту, прервать разговор и позвонить на «горячую линию» банка, в целях предоставления справочной информации. Там бы — точно определили действия неустановленных лиц, как мошеннические, и оперативно приняли бы все, нужные меры.
Поправки в закон, о которых Вы указываете, так же могут касаться и положений части 15 статьи 9 Закона.
Однако, и эта норма применяется только в случае, если...
В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента — физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператору по переводу денежных средств уведомление… о его использовании без согласия клиента… обязан возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции в течение 30 дней после получения заявления клиента — физического лица о возмещении суммы операции, а в случае трансграничного перевода денежных средств — в течение 60 дней, если не докажет, что клиент — физическое лицо нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение указанной операции.
Таким образом, в рассматриваемой ситуации, Вы вправе, конечно, обратиться в банк, с заявлением о возврате похищенных денег — на счет, однако, с большой долей вероятности, Вам будет отказано в этом, так как Вы, как Клиент, нарушили правила использования электронного средства платежа (там четко и однознано прописано то, что Клиент не вправе передавать третьим лицам никакие сведения, а так же, совершать какие — либо действия, под влиянием этих третьих лиц).
