Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если продавец отрицает получение основного документа для возврата денег
Здравствуйте! я не могу в течение двух с лишним месяцев получить деньги за неремонтопригодный товар, мы долго переписывались в мессенджере, я печатала за свой счет необходимые документы, наконец я их отправила заказным письмом( к сожалению, как это я уже потом поняла, не составила опись отправляемых документов) и мне заявляют, что самого главного документа, по которому я могу получить деньги за товар, в письме нет! какие мои дальнейшие действия?
Добрый день.
Вам необходимо составить и направить заказным письмом с уведомлением претензию продавцу.
Если Вы обращаетесь к продавцу как физическое лицо, то в соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на Вашу претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования.
В случае нарушения срока рассмотрения претензии или не ответа вообще, то Вы вправе обратиться в районный суд с исковым заявление для защиты своего нарушенного права.
Если Вам помог мой ответ, Вы можете отблагодарить меня небольшой суммой через мой профиль, а также Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов.
Ольга Анатольевна!
Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу.
1. Важно обратить внимание, что наличие электронной переписки, а также претензии уже указывает о наличии ваших требований. Тем более, что это продолжается уже в течение двух с лишним месяцев.
1.1. Заявление, что у вас нет самого главного документа, не влечет возможности обращения в суд. Это ваше право указанное в ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Тем более, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (см. п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.)
2. Таким образом, вы вправе обратиться с иском в суд.
3. Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд.
4. Вместе с тем, в силу ст. 17 указанного закона вы можете ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
5. Кроме того, Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ. Учитывая, что при цена иска менее 1 000 000 рублей, то госпошлина не оплачивается.
6. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация, либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне. Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.
Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).
Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его. Благодарю за ваш выбор.
Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.