8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Связалась с компанией, ответ; ждите, билеты выкладывают поэтапно

Добрый день! У меня сложилась ситуация, не могу купить билет на поезд. С 28 апреля пытаюсь взять 2 билета на 26 июля, но увы только верхние полки. Мужу 75 лет, федеральный ветеран труда, я тоже не девочка. Связалась с компанией, ответ; ждите, билеты выкладывают поэтапно. По их вине в Пятигорске забронированное жилье и предоплата могут отмениться, причем предоплату не возвращают. Даже если в июне выложат билеты, то цена плацкарта будет уже не 7300. Подскажите могу я пожаловаться на РЖД и подскажите кому, если, конечно, есть смысл!

, Елена Захарова, г. Санкт-Петербург
Алена Кулик
Алена Кулик
Юрист, г. Калининград

Здравствуйте!

Вы можете подать жалобу на ситуацию с покупкой билетов на официальном сайте ОАО «РЖД». Для подачи жалобы существует специальный раздел — «Обратная связь», доступный на главной странице сайта rzd.ru. Вам потребуется подробно описать сложившуюся проблему, приложить доказательства брони жилья и данные бронирования билетов, указать контактные данные для обратной связи.

Укажите точную дату попыток покупки билетов, количество билетов, желаемые места, категорию пассажира (ветеран труда), детали броней проживания и финансовые потери вследствие несостоявшейся поездки.

0
0
0
0
Елена Захарова
Елена Захарова
Клиент, г. Санкт-Петербург
Доброго дня! Я просила помощи на сайте. Их ответ
1. На данный момент в плацкарте есть только низ-верх боковые. Дополнительные билеты могут выходить в продажу в любое время на всём этапе продажи билетов. Можем только порекомендовать периодически проверять информацию о наличии билетов в продаже.
2.К сожалению, спрос на билеты в летний период очень высок, их раскупают достаточно быстро. Дополнительные билеты ещё могут появиться, но точно сказать, когда именно это произойдет, нельзя. К сожалению, не всегда есть техническая возможность добавить в состав поезда дополнительные вагоны, поскольку существуют объективные ограничения технического характера и пропускной способности инфраструктуры.
Похожие вопросы
Интеллектуальная собственность
Если человек делает скриншот с фильма и выкладывает в эту соц сеть, является ли это нарушением авторских прав правообладателей фильма?
Вопрос об авторских правах при использовании пинтереста. Если человек делает скриншот с фильма и выкладывает в эту соц сеть, является ли это нарушением авторских прав правообладателей фильма? Ведь на вряд ли автор пина спрашивал разрешения на это у правообладателей фильма и не факт, что человек смотрел этот фильм на лицензионной платформе. И являюсь ли я нарушителем авторских прав, если сохраняю этот пин себе на доску в самом пинтересте (или в личную галерею на устройстве)?
, вопрос №4851148, Полина, г. Москва
Защита прав потребителей
Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число
Нужно написать иск в суд. Ситуация возникла такая. На январских праздниках я и моя подруга были в Краснодаре. Купили два билета на автобус на сайте Росбилет. Деньги списали у меня сразу. По данным расследования банка они были так же сразу зачислены контрагенту. Но уехать мы не смогли. 8 числа я обнаружила, что билеты отсутствуют в личном кабинете. Я звонила в службу поддержки, разговаривала с ней минимум два часа. Менеджер сказала, что это не её проблемы, билет мной оплачен не был. Я просила решить вопрос, на что мне ответили, что ничего не могут, бухгалтерия заработает лишь 12 числа, и они буду все проверять. Писала письма им на почту. На следующий день менеджер сменился, и мне был осуществлен возврат денежных средств. Было 9 число, тот день, когда мы лоолны были выехать в Москву. Купить другой билет было невозможно, так как в новогодние праздники билетов не было, лишь на поезд за 30 тысяч и на самолёт в 150 тысяч. Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число. В итоге, два пассажира, две женщины, остались без денег в чужом городе. Без возможности уехать и снять жилье. У одной из женщин установленный психиатрический диагноз, который обострился из за данной ситуации, и потребовал длительного лечения и восстановления. Так же, я не явилась вовремя на работу, и без присмотра остался несовершеннолетний ребёнок в Москве. Я обращалась пять раз по электронной почте на сайт Росбилет с требованием компенсации морального и материального ущерба. В компенсации мне было отказано, они ссылаются на технический сбой, который произошёл не по их причине. И мотивируют отказ тем, что они всего лишь агрегатор перевозок. Также отказались проводить служебное расследование в отношении менеджера Татьяны, которая не захотела решать вопрос, я просила её обеспечить билетами по той же цене, 4000 р за каждый в тот же день, на который мы его покупали. Но они уже перепродали наши билеты.
, вопрос №4850880, Людмила, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте, у меня долги в микрофинансовых компаниях, общая сумма долгов 150000, платила исправно, но сейчас
Здравствуйте, у меня долги в микрофинансовых компаниях, общая сумма долгов 150000, платила исправно, но сейчас сложилась такая ситуация что не могу оплачивать, мфо стали мне писать смс, звонить, смс что якобы мы приедем к вам ждите нас дома или на работе и все в таком роде, что мне делать? Я хотела бы чтобы они подали в суд и платила по исполнительному листу, скажите как скоро они могут приехать ко мне? И что делать дальше?
, вопрос №4850802, Елена, г. Краснодар
Дата обновления страницы 16.05.2025