Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать в таком случае?
Здравствуйте. Заключил договор с агентством недвижимости 10 марта, на сумму 7600 руб, звонил каждый день, чтобы узнать насчёт предоставления квартиры. Предоставляли они квартиры только те, с которыми сами не с могли связаться. В течение месяца, искал в срочном порядке, но мне так и не предоставили квартиру. Решил сделать возврат средств, полного или хотя бы половины суммы. Мне сообщают что с рассмотрении моей заявки, вернуть они могут только 1500 рублей, потому что видетели потратились в поиске моей квартиры и то что предоставляли квартиры, даже если связаться сами не могли с ними. Получается, при этом всём, что предоставить квартиру не смогли и с учетом того что я сам звонил владельцам квартиры и я не видел не одной из квартир в глаза. Что мне делать в таком случае?
Здравствуйте Игорь!
Ваш случай является типичным примером нарушения условий договора оказания услуг, поскольку агентство недвижимости обязано было оказать услугу — подобрать вам жилье согласно условиям соглашения.
Поскольку услуга оказана не была, вы вправе требовать возврата полной суммы денежных средств.
Надо почитать условия договора.
Напишите официальную письменную претензию руководству агентства недвижимости.
Вручить можно заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично передать сотруднику организации с отметкой о принятии документа.
Если потребуется помощь в составлении претензии, то обращайтесь ко мне в чат ( услуга платная).
Здравствуйте, Игорь!
1. Благодарю вас за обращение на сайт правовед. Каждое обращение является очень ценным.
2. Ваша ситуация действительно непростая, и понять её полностью без изучения договора сложно, поэтому советую внимательно его перечитать. В большинстве случаев условия возврата средств, а также порядок их возврата прописаны именно в договоре, который вы заключили с агентством, между тем, такие условия не всегда являются законными.
3. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, денежные средства подлежат возврату за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Однако, для точного определения суммы возврата необходимо учитывать условия вашего договора, поскольку услуги могут выражаться не только в предоставлении квартиры, но в получении информации или доступе к аккаунту. В последнем случае, если услуги состояли в этом, то деньги могут и не возвращаться.
4. В вашем случае важно выяснить, какие именно услуги были оказаны агентством и по каким основаниям они считают, что расходы составили 1500 рублей. Также стоит учитывать, что если квартира так и не была предоставлена, и вы самостоятельно связывались с владельцами, это может влиять на сумму возврата, если услуги выражены в поиске квартиры.
5. Для более точного совета лучше всего обратиться к юристу, который сможет ознакомиться с договором и документацией. В случае необходимости, я готов помочь вам подготовить обоснование для обращения в суд.
Заранее спасибо за доверие! Надеюсь, мои советы помогут вам принять правильное решение. Если появятся дополнительные вопросы или потребуется более подробная помощь, не стесняйтесь обращаться вчат — там можно быстро и спокойно всё обсудить и заказать нужные услуги. Помните, что в рамках настоящего формата бесплатной консультации трудно полностью разобраться во всех деталях. Буду рад помочь вам и дальше!
Если нужно что-то еще, обращайтесь!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.