Добрый день, Ситуация такая погиб отец на сво, с момента похорон прошло около 8 месяцев, а с момента подачи

Добрый день , Ситуация такая погиб отец на сво , с момента похорон прошло около 8 месяцев , а с момента подачи документов прошло 3 месяца но выплаты так и не поступили , обратились в СОГАЗ там сказали что никакие документы не передавали , обратились в военкомат там сказали что все документы были отправлены , что делать и куда обращаться в таком случае?