Можно ли получить на время ремонта подмену
Отказал гарантийный слуховой аппарат .Можно ли получить на время ремонта подмену.Я инвалид 2гр.
, Юрий, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Юрий!
Да, вы имеете право на подменный слуховой аппарат на время ремонта, особенно как инвалид 2 группы. Вот как действовать:
1. Ваши права по закону
Закон «О защите прав потребителей» (ст. 20, п. 1) обязывает сервисный центр предоставить подменное изделие аналогичного качества на период ремонта, если срок превышает 3 дня.
ФЗ «О социальной защите инвалидов» (ст. 11) гарантирует обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), к которым относятся слуховые аппараты.
2. Как получить подменный аппарат?
Шаг 1. Обратитесь в сервисный центр
Напишите заявление (в 2 экземплярах) с просьбой предоставить подменное устройство.
Укажите, что вы инвалид 2 группы и остаётесь без средства реабилитации.
Приложите копии:
паспорта,
справки об инвалидности,
гарантийного талона.
Шаг 2. Если отказывают
Требуйте письменный отказ (для дальнейших жалоб).
Настаивайте на ссылке на ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» и Приказ Минтруда № 486н (о порядке обеспечения ТСР).
Шаг 3. Жалоба в контролирующие органы
Если сервисный центр не идёт навстречу, подайте жалобы:
Роспотребнадзор (через сайт или лично) – за нарушение прав потребителей.
Фонд социального страхования (ФСС) – если аппарат получен по ИПРА (индивидуальной программе реабилитации).
Прокуратура – если отказ нарушает ваши права как инвалида.
3. Альтернативные варианты
Взять аппарат в аренду (некоторые медцентры предоставляют временные устройства).
Обратиться в местное отделение ВОГ (Всероссийское общество глухих) – они могут помочь с подменным аппаратом.
4. Важно!
Подменное устройство должно быть аналогичным по характеристикам.
Если ремонт затягивается, вы вправе требовать уменьшения стоимости услуги или замены аппарата на новый (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Образец заявления в сервисный центр
Директору сервисного центра
От [Ваше ФИО], инвалида 2 группы
Контактный телефон: [Ваш телефон]
Заявление
Прошу предоставить мне подменный слуховой аппарат на период ремонта моего устройства (модель [указать]), так как я являюсь инвалидом по слуху и не могу обходиться без технического средства реабилитации.
Основание: ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 11 ФЗ «О социальной защите инвалидов».
Приложения: копия справки об инвалидности, гарантийный талон.
Дата, подпись.
Если вам нужна помощь с составлением жалоб или претензий – обращайтесь!
С уважением юрист, Елизавета Виноградова
Если вы получили ответ на постановленный вопрос буду признательна за отзыв.
Для подробной консультации, либо помощи в составлении письменных документов Вы можете написать мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли подать на пересмотр дела спустя 11 лет муж отбывает наказание 11, 5 лет прошло уже ВОЗМОЖНО подать на пересмотр дела спустя такого времени?
Можно ли подать на пересмотр дела спустя 11 лет муж отбывает наказание 11,5 лет прошло уже ВОЗМОЖНО подать на пересмотр дела спустя такого времени? И что для этого нужно сделать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить как то материнский капитал за эти этапы?
Здравствуйте. Построил коробку дома(фундамент,крыша,стены,окна) Сейчас оформляю дом .Можно ли получить как то материнский капитал за эти этапы?чеки есть только на фундамент и окна(покупалось не с моей карты)
И можно ли в дальнейшем использовать при постройке дома ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли переоформить ДТП не европротоколу, а через гаи?
Добрый вечер. 4 февраля случилось ДТП, я ехала по главной дороге, машина выезжала со стоянки и въехала в меня. Я позвонила в гаи, второй участник вызвал комиссара. Нам оформили расширенный евро протокол, виновник признал свою вину. Я обратилась в свою страховую по полису каско, мне дали направление на ремонт. Но в сервисе сказали, что ремонт будет больше 400 тысяч. Можно ли переоформить ДТП не европротоколу, а через гаи? Иначе за ремонт придется доплачивать,
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли признать бывшего супруга недобросовестным собственником и его долю отдать детям?
Подскажите, пожалуйста,дом куплен за материнский капитал,в долевой собственности на 5 человек. Дом купили в 2015 году,с мужем развелись в 2017. С 2017 года он в доме не проживает. Со вторым мужем живём в этом доме,сделали капитальный ремонт, постройки и прочее. Но бывший супруг все пытается нас выгнать. Дети проживают со мной. Можно ли признать бывшего супруга недобросовестным собственником и его долю отдать детям?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить звание ветерана труда при наличии памятной медали МЧС " Маршал Василий Чуйков" полученной 01.10.2018 г и трудового стажа более 20 лет (женщина)
Можно ли получить звание ветерана труда при наличии памятной медали МЧС " Маршал Василий Чуйков" полученной 01.10.2018 г и трудового стажа более 20 лет (женщина)
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.