Необходима помощь в составлении досудебной претензии на некачественное оказание услуг ветеринарной клиникой

Добрый вечер.
При наличии хоть каких-либо документов на руках, или электронном виде готов составить претензию.
Свяжитесь со мной в Чате.

Добрый вечер. Я могу помочь вам составить досудебную претензию ветеринарной клинике по факту некачественного оказания услуг. Для этого мне потребуется от вас следующая информация: подробное описание ситуации (когда обращались, какие услуги оказывались, в чем именно заключаются недостатки), копии имеющихся документов (договор с клиникой, чеки об оплате, медицинские заключения, выписки из карты животного), а также ваши конкретные требования (возврат денег, компенсация дополнительного лечения, возмещение морального вреда). На основании этих данных я подготовлю юридически обоснованную претензию со ссылками на соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей» (ст. 29) и Гражданского кодекса РФ (ст. 779, 783), где четко будут изложены все обстоятельства дела, нарушения со стороны клиники и ваши требования. Документ будет составлен в официально-деловом стиле с соблюдением всех процессуальных требований, что повысит шансы на добровольное удовлетворение ваших требований клиникой без необходимости обращения в суд. После составления я также проконсультирую вас по правилам вручения претензии (рекомендую направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения) и подскажу дальнейшие действия в случае отказа клиники.

Здравствуйте, Инна!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!