Можно ли вернуть деньги за умного робота с браком без предоставления видео доказательств?
Добрый вечер. Купила на Вайлдберриз умного робота Эмо за 42000р. Спустя полтора месяца обнаружила, что робот сам по себе выключается ни с того ни с сего, в настройках все хорошо. Написала продавцу, продавец связался с производителем, тот требовал выслать видео момента где он выключается. Я написада продавцу, что это невозможно ибо происходит внезапно, этот момент нереально заснять. Производитель упирался, но продавцу удалось убедить его поменять товар без видео. И продавец попросил вернуть этого робота, а взамен мне привезут нового. Я отказалась и попросила вернуть деньги за товар по браку, ведь не факт что следующий робот будет лучше . На что продавец начал со мной пререааться, мол брак крайне редок среди этих роботов и почему я сразу им не сказала про брак, тогда б они не убеждади производителя идти на обмен . И что робот это технически сложный товар и возврату не подлежит и надо заснять в доказательство видео, где он выключается, а раз.я отказываюсь, значит я их обманываю и просто наигралась с роботом и решила вернуть. На что я ответила что по закону о защите прав потребителей имею право не соглашаться на обмен, а вернуть товар. Они мне на это, что по тому же закону, если покупатель не предоставил доказательство наличия брака, они имеют право провести проверку товара на брак.
Прав ли продавец? Имею ли я право вернуть деньги за товпр по браку? Обязана липредоставлять доказательства брака?
