Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать при начислении процентов по кредитной карте Альфа‑банка с льготным периодом?
Помогите определить "беспроцентный период"
Я пользовался картой Альфа-банка с беспроцентным периодом в 365 дней, который действовал на покупки, совершенные в период с момента подписания договора на кредитку и в течении 30 календарных дней.
Я подписал договор 15 апреля 2024, совершил первую покупку 17 апреля 2024 и полностью погасил весь долг 18 апреля 2025г. Сумма первой покупки составила 5т.р., лимит по карте 300т.р., мне насчитали процент за пользование 85т.р.! При обращении в банк - следуют только отписки. Подскажите как мне поступить?
- Снимок экрана 2025-04-24 230142.png
Здравствуйте, Андрей,
Сначала необходимо понять на каком основании и по каким сумма начислены эти %.
Для этого, обратитесь в банк с письменным обращением, в котором попросите обосновать начисленные проценты по кредиту.
Обращение должно быть рассмотрено в 15 -ти дневный срок в соответствии со ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности»:
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/c96fe25edab2fcc32ab9225c1b392a2b2d599467/
Со своей стороны, могу предположить, что Вы совершали какие-то покупки после первых 30 календарных дней со дня заключения договора. По ним беспроцентный период составляет 100 дней.
При этом, следует учесть, что в АБ очередность погашения долгов такая, что при пополнении кредитной карты сначала погашаются более старые долги.
То есть, если Вы совершали покупки после первых 30 дней — когда беспроцентный период составлял уже 100 дней — а по истечении 100 дн. погашали эти суммы — то денежные средства они шли на погашение первых покупок, совершенных в течении беспроцентного периода в 365 дн.
Следовательно, эти долги по покупкам, совершенным в беспроцентный период 100 дней, оказались не погашены — а со 101 дня по ним стали начислять %.
Все это необходимо выяснять в банке на основании письменного обращения.
Желаю удачи,
Здравствуйте!
Согласно условиям, который Вы приложили для оплаты товаров срок беспроцентного периода составляет 365 дней в случае, если покупки были совершены в течении 30 дней с момента заключения договора.
Вы пишите только о том,, что совершили первую покупку на сумму 5 000 рублей, необходимо также смотреть и последующие покупки ( были ли они совершены после 30 дней с момента заключения договора).
Если так, то процент мог быть начислен.
При этом, для определения процента необходимо также смотреть условия кредита ( ОУ) ( предоставления кредитной карты), и определить те покупки, которые выходят за 30 — дневный срок с момента заключения договора.
При обращении в банк — следуют только отписки. Подскажите как мне поступить?
Вам в ответе обосновали правомерность начисления %?
Если нет, то можете подавать жалобу в ЦБ, с приложением ответа от финансовой организации.
ЦБ обязан рассмотреть жалобу, в соответствии со ст. 79.4 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»
Обращения, не подлежащие направлению в финансовую организацию для рассмотрения по существу, подлежат рассмотрению Банком России в порядке и сроки, которые предусмотрены Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
У Вас по условиям договора — БП в 365 календарных дней применяется с даты совершения первой операции.
17.04.2024 — прибавляйте 365 календарных дней — окончание БП будет 17.04.2025.
Тем самым, по моему мнению, банк прав, к сожалению.
Рекомендую, обратиться с жалобой к финансовому омбудсмену — изложить в ней свою позицию по определению БП. Так как сумма по спору не превышает 500 т. р. — он обязан рассмотреть жалобу. И в случае рассмотрения спора в суде — претензионный порядок в виде жалобы финансовому омбудсмену — обязателен.