Добрый день!
Нужно уточнить на каком основании отказывает.
После открытия наследства (смерти завещателя) наследники вправе узнать о факте составления завещания и ознакомиться с его содержанием; производится вскрытие и оглашение закрытого завещания (ст. 1113, ч. 1 ст. 1123, п. 4 ст. 1126 ГК РФ).
Для ознакомления с завещанием необходимо обратиться к нотариусу, ведущему наследственное дело. В отношении завещаний, совершенных до 01.07.2014, также может потребоваться обратиться к нотариусу, удостоверившему завещание, если вы указаны в завещании в качестве наследника, исполнителя завещания или отказополучателя (ст. 60.1 Основ законодательства РФ о нотариате; п. 3.2 Методических рекомендаций по оформлению наследственных прав, утв. Решением Правления ФНП от 25.03.2019, протокол N 03/19).